澳大利亚最大的银行宣布，它将通过用人工智能取代工人来削减数十个工作。
联邦银行上周告诉金融部门联盟（FSU），他们将进行裁员，至少有45个角色要多余。
它直接出现在银行上个月引入新的语音机器人系统以帮助客户之后。
大约38,000名工人在澳大利亚雇用了大约3,000名工人，其呼叫中心约有3,000名工人。
呼叫中心的工作人员在其他部门中提供了其他部门的角色，或者在其他部门中，或者是摩尔（Fora），而是求换了求换量。月份，英联邦银行在6月在澳大利亚裁员304名员工后在印度创造了110个新工作。
批评家声称，即使在2024/25财政年度记录了净利润，该银行即使在记录了98亿美元的净利润后，该银行正在降低人工成本并提高其利润率。
该银行的最新举动标志着FSU首次被告知冗余是直接由AI引起的。
澳大利亚使45个角色在测试了45个角色
它每周的呼叫量减少了2,000。
'我们在包括AI在内的技术的投资使客户更容易，更容易获得帮助，尤其是在我们的呼叫中心。
'满足客户不断变化的需求...我们回顾所需的技能以及如何组织以提供最佳的客户体验和成果。这意味着某些角色和工作可能会改变。'
，但FSU国家秘书朱莉娅·安格里斯诺（Julia Angrisano）炸毁了这一举动。
'当我们认为CBA无法下沉时，他们开始裁员，因为AI在偷偷摸摸地向印度的离岸外包工作之上，”她说。
'如果这是[CEO] Matt Comyn所说的生产力，我们对他在国家生产力圆桌会的位置非常关注。 src =“ https://i.dailymail.co.uk/1s/2025/07/29/00/100715863-1494949049-image-image-a-11_1753745930677.jpg”高=六月（库存图像）“ class =” blkborder img-share“样式” =“最大宽度：100％” loading =“ lazy”/>
本月银行在6月份削减300多个澳大利亚工作（库存图像）