O.P.
大家好
我已经完成了 IT 文凭，并开始了网络学士学位，但我不得不退出，因为我数学很差，而且我不喜欢玩 IP，似乎我不喜欢思科和网络安全编码。
我想从事 IT 入门工作，而且我看到有很多服务台工作可供选择。
我想知道是否有人知道帮助台课程，这是一门长期课程也许。
搜索过，但发现很少只有几个小时或几天。
悉尼/新南威尔士州
有人可以指导我吗？
谢谢
< BR>评论
哈扎拉写道...
想知道是否有人知道帮助台课程，
您已经完成了文凭，所以这基本上是Servicedesk 课程...
ITIL 证书在招聘广告中经常出现。 （至少了解 ITIL）
基本上，查看 Seek 上的服务台职位 - 他们会列出他们的要求。
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如上所述.
文凭绰绰有余，但是，具体取决于雇主...您可能会被问到有关基本网络原理的问题，例如“什么是 DNS？”或者“什么是 DHCP？”因此，至少牢牢掌握网络拓扑和协议的基础知识总是很有价值的，但如果你在被逼迫时无法立即计算出 IP 范围，我不希望他们拒绝你。
我曾与一些服务台合作过，他们的一般知识勉强达到这个水平。他们接听电话并期望其他人来解决问题。
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我认为呼叫中心可能会更好，因为 OP 不喜欢技术性的东西。帮助台实际上压力很大。您必须非常活跃。
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O.P.
感谢您提供的信息。我认为我更适合帮助台，
所以 IT 支持与服务台是相同的？
谢谢
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O.P.
谢谢
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O.P.
谢谢您的信息
很抱歉，我无法正确解释我的需求。
我的意思是......
我搜索了很多，但有最多2周的付费课程，
例如：comptia+只有2周的课程。
我是想知道我是否可以花 3 个月、6 个月等时间完成这个 comptia+、microsoft 或其他基本认证，像课程一样进行更深入的学习
再次感谢您
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这些都不是“帮助台课程”
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O.P.
我知道
不一定是服务台课程
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O.P.
我搜索了很多，但有最多 2 周的付费课程，
例如：comptia+ 仅 2 周课程。
我想知道我是否可以花 3 个月、6 个月等时间进行 comptia+、microsoft 或其他基本认证，以便像课程一样进行更深入的学习
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hazara 写道...
我搜索了很多，但有最多 2 周的付费课程，
因为它们是cert，用于相当基本的概念（至少在 ITIL 等早期级别）。一般来说，雇主会让自己的员工通过它们，真正基本的ITIL如果集中完成的话只需要几天的时间（对于不需要编写程序或政策的帮助台工作人员来说已经足够了，只需遵循它们，它基本上教授术语，所以你知道接受过较高培训水平的人在谈论什么）。
IT 文凭足以胜任入门级服务台职位，因此我建议寻找这些人员并获得一些经验（并支付报酬），然后您可以决定您可能想要关注的领域并获得特定的证书（例如 ITIL、项目管理、思科、AWS、Azure、SQL 等）。
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你列出了很多你不擅长的事情（数学、IP、思科、网络安全编码），但没有列出你擅长的事情。这将是您应该学习的课程的主要驱动力。
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您通常擅长语言和解释事物吗？
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O.P.
谢谢Theron
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O.P.
slime
我只知道我学到了什么，比如故障排除、安装操作系统、虚拟化。客户端服务器和对等 2 对等网络。网络故障排除等
我只知道单词和powerpoint，不在办公室360
现在根据我在文凭中学到的内容，我找不到工作。
这就是为什么我很困惑要学习什么才能获得 IT 支持、服务台或帮助台工作的资格
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您收到关于为什么没有得到这些工作的反馈吗？< br>帮助台是入门级的，人员流动率极高。雇主迫切希望雇用优质的候选人。
没有主题知识的人是在工作中接受教育的。
您具备所需的基本软技能吗？例如客户服务、电话方式、冲突和时间管理？
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帮助台指的是 L1 支持。
需要：电话方式、时间管理、Google-Fu （在仅限内部知识库），遵循流程的能力。
可能建议您参加的课程。
ITIL 基础 - 这仅在该领域工作时才有意义。免费介绍 ITIL，让您了解请求、事件、问题之间的关系。不同公司的实施有很大差异。这是一个框架，而不是指令。
A+：（应该包含在您的文凭中。
MS 365 基础知识。 – 帮助台不能改变这里的任何内容，但它证书（尝试免费）确实包含有助于通过 HR 的知识。
哈扎拉写道...
我只知道这个词，和 powerpoint，outta of office 360
如果您知道单词词典的位置，以及如何备份和恢复它（在一些非常依赖术语的行业中工作过），那么您就领先了一步。
p>
电子邮件和打印是存在问题的最大领域。
jayskette 写道...
您具备所需的基本软技能吗？客户服务、电话方式、冲突和时间管理？
入门级服务台课程（Linkedin 或 Google Helpdesk Professional）可能有助于获得面试机会。
当我必须排序时在将申请人列入入围名单时，第一个筛选是“是否提供了所有要求的文件？”“公司名称拼写正确吗？”
仅此一项就使申请人数量减少了一半。不要因为可解决的错误而陷入废品堆。
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人们如何获得学位、文凭或证书，然后看看如何申请IT方面的工作？
好像他们都是拖到最后一刻，然后傻眼了，什么也没有落在他们的腿上？
应聘者的写作水平也确实很糟糕。 – 拼写检查器不再工作了？ ChatGPT 生成的来自非英语国家的内容是非常明显的。
在创建 LinkedIn 个人资料的“关于”部分时，有人甚至没有删除明显的提示 - 非常无用。
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O.P.
谢谢 jayskette，不，我做到了没有得到反馈，但在服务台面试期间，他说他肯定会给我打电话，并希望下周开始工作，但下周当他打电话时，说抱歉，我们有太多参与者等等。
是的，我了解客户服务、电话方式、冲突和时间管理等基础知识吗？
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O.P.
tnx magus
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