如题,我是WESTPAC的信用卡,12月9日发现被盗刷3480澳元后,马上到银行去DISPUTE,他们也接受了,说5-7银行会暂时把钱还到我的帐上,10-15个工作日会后后续的文件给到我,需要我的进一步的确定这笔钱是否为我的消费,结果10天左右银行回信说要有45天的调查期,但马上要到信用卡的还账日了,我又到银行去问如何处理,他们居然让我先还上钱,等调查结果出来,如果不是我消费的再还给我.我非常气愤这种逻辑,本来不是我的消费,为什么要让我还钱,那我DISPUTE的意义是什么呢？请问这种情况我有什么办法吗?谢谢大家!
评论
曾经28度dispute的时候，客服和我说，我可以先还，也可以不还，如果不还，产生了利息，dispute成功了也会一起抹掉
要不然你先问问如果不还产生了利息，以后算谁的？？
被盗了，dispute还有不成功的？？
评论
这个逻辑很正常吧，调查结果还没出来，盗刷还是没盗刷还没确定
评论
谢谢大家的回复，感谢！
评论
可以先还 但是如果最后查出是盗卡 就要求他们退还所交的钱+20%的利息
评论
先还minimum咯？
评论
不用还，肯定是工作人员不熟悉业务
评论
打电话直接找经理，要求在调查结果出来前不还款。
1，银行同意＝问题解决。
2，银行不同意？接下来 银行内部投诉，
投诉同意＝问题解决。
3. 投诉不同意，写信给finance Ombudsmann. 就说银行的无理要求造成你的经济负担，应该他们会联系银行帮你解决。
评论
不用担心，银行也是按常规办事，大部分银行Credit Card DISPUTE过程就是如此。你只要坚信这笔钱不是自己消费的，那事后100%这个钱银行会补上的，他们的系统厉害的很。就算找不到偷盗刷卡者，这笔钱也是银行坏帐部门出资顶上，放心，他们也富得很。
评论
能还回来就好
评论
不会把，你再去分行问问，我也是WESTPAC的，之前也被盗用了，去分行填了表，冻结了卡，两天就给我了新卡，一周就退回来了~
评论
楼主不用担心 不是大问题
评论
有大家的建议心里踏实多了，明天我再据理力争一下，这件事让我焦头乱额的，尤其是刚换成黑卡就被盗用，真的很不开心。
评论
我也是westpac的，钱包周五下班时被偷，第二天小偷一早就刷了一千多，我下午才发现，马上通知银行。钱一定要先付的，他们要走程序的，然后再退给你，其实这钱也不是银行赔，时用他们的保险赔。
评论
即便你不还，因为盗刷产生的费用都会给你抹掉的
评论
卡还在用？每月怎么还款的？
有时盗刷是你自己的失误呢，先还吧，屁大点事，生什么气
评论
進來學習!! 頂
评论
说得太好了
评论
他家的是很麻烦的， 事多
评论
我就想知道 你那啥westpac的信用卡 黑的？红的？ 咋就被刷了呢？ 是不是曾经网上交易过？
评论
28度卡已经被盗刷过2次，金额都不大，反正我都没还，欠着，调查结束了他们会将所有费用消平的
评论
我前几天刚在生活版发过一个我家信用卡被盗刷的帖子
我们的是CBA的信用卡，因为原来花的钱马上就到了还款期了，还特地问了银行怎么办，银行直接和我们说不用还这笔被盗刷的2400多刀了，他们自己会处理的，只用还我们自己原来花的就好了，他们自己会investigate这笔被盗刷的钱。
你再打电话问问吧，可能不同的工作人员说法也会不一样。
评论
又学习了。。。
评论
和大家更新一下进度,我今天又和他们打了一通电话,最终得到银行的答复有两个选择,
一是付全款,如果DISPUTE结束证明不是我的消费，钱会退还给我，
二是可以不付DISPUTE部分，但会产生利息，在DISPUTE结束后，如果不是我的消费，银行支付利息，否则我将支付利息。
我当然选择第二种，因为确定3480澳元不是我的消费。
感谢大家出了许多的建议，我也在考虑要换家银行了。
评论
seems not good
评论
发生这种事情真闹心。
评论
我Westpac的信用卡已经发生两次这样的事情了，这个银行安全系统太差了，好在解决过程还算方便和快
好像没让我还钱，填张表格，马上就把盗用的钱Reverse了
评论
是啊，我也有一张westpac的卡，有一天银行给我打电话，让我确认两笔1块多的消费是不是我自己的。我登进去一看，还真不是。结果银行就跟我说，那是有人在测试。让我冻结卡，然后他们几天后就给我一个新卡。
澳洲中文论坛热点
- 新西兰总理：出世在新西兰的新纳粹Thomas Sewell是“挺蹩脚的人”，但那是澳洲的问题
- 新西兰总理拉克森称新纳粹Thomas Sewell是坏人，但是没对要求把他从澳大利亚遣返到诞生国去的呼吁置评。
- 撞穿学校栅栏害死十一岁男孩的司机不必坐牢
- 一位女司机撞穿学校栅栏、害死了11岁男孩，被罚2000元罚金、撤消驾照，不必坐牢。Jack Davey 的父母去了