澳洲ANZ网银被锁,电话解锁失败,人在境外怎么办?

在澳大利亚


家里老人人在境外,网银密码安全问题输错被锁了,电话解锁也失败需要本人带id 去银行解锁,
现在老人又过不来,有其他办法吗?有没有什么授权委托书之类的?

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https://www..com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1528745&page=1

电话解锁是指家里老人打电话给澳新银行,找中文客服,解锁失败吗?不是的话先打国际客服看看。另外oversea记得告知银行。按道理oversea只要确认是本人就可以解锁吧。

解锁以后在网银里设置授权人。

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没有是自己冒充打的,家里老人啥都不知道的,问了也白问,结果银行问了最近使用记录,那个账户都很久不用了,网银又进不去,根本不记得上次使用时间

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那不奇怪银行叫本人去银行解锁咯,人家怕你搞诈骗的。老老实实去趟银行告诉他们自家老人的账户被锁了该怎么办,看要填什么单,办理什么文件,银行毕竟是服务于客户的,会帮你解决问题。只不过跑多几趟银行是免不了了。

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是的,但是现在人过不来啊,就想说有没有授权什么之类,去银行问了,柜员态度很不耐烦,就说要本人来,其他啥都不说

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柜员那种不行,看有没有高级经理那种。可能事先打电话预约一下会比较好。

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据说anz在上海有分行,有没有客服就不知道了。

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态度还差? 直接投诉他,电话哪怕facebook页面直接投诉过去,能不能办是一回事,态度差就是另外一回事了

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ANZ在大陆的个人银行业务被卖掉了,现在的应该只有对机构客户的

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也是去分行里找对吗

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哎 我们自己也理亏,确实是自己冒充打的电话,也不敢多问了

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只有本人别无他法。老人的钱被孩子卷走的案例不会少的,即使你能证明是老人的孩子也不行的。

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嗯。或者叫老人打anz的海外电话,找中文客服,回答个人信息问题证明是本人。这种东西最好不要冒充,效率低点总比被事后算账好。解锁以后在网银设置授权。

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投诉银行太安全了吗?我的中国手机卡不见了,所有中国网银都用不了,包括微信支付宝。
我是不是也应该投诉一下中国的银行太死板不讲人情呢?

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托关系找anz的华人banker给你解决呀,中国人最会托关系了,不是吗?

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问题得关键是你自己冒充老人家去电话解锁,这才被锁了。银行接电话的人每天接电话多了,起了疑心很正常。现在你应该让老人家自己打电话去解锁,用中文服务或者打中文在线翻译的电话

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请问现在有直线中文电话吗?之前在境外打过是先英文然后再转接要求中文的,老人在境外周围没有会英文的帮忙翻译

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现在这是保护你
没有解决方法才是真的安全
就是要本人

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开户的时候就应该设置好,填份表的事情。 现在除了本人到场, 不太可能

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请问,在网银哪个栏目下设置授权人?

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很困难的。我试过帮老人弄这个授权。本来就是想取消纸质账单。

但跑了好几次之后发现,各个人都不愿意帮我弄任何事情,他们是怕担责

最后就说 一定要老人打国际客服,然而国际客服是无华语服务的。就这样。要不就要办理power attorney。

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你是不是那个shield被锁了,我的去年也被锁了,你可以打海外的那个热线,它会让你证明你是你,听上去很扯,他当时让我去国内当地的公证机关,做一个护照公证,然后再翻译,扫描给银行,大概过了三天然后银行会给你邮箱发送一个串码,你再打电话过去,你把串码告诉他,再回答一些你开户的时候的问题,证明了你是你本人以后,就可以马上重置那个shield了,我去年大概前前后后折腾了10天,公证加翻译花了将近500人民币。

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ANZ 一生黑

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换了哪个银行的都是一样的操作,跟anz无关。-- 尽管anz事实上的确很渣

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感谢分享!
不是shield被锁,网银被锁不能登录了,你是自己的账户吗,我们是老人在国内,我们在境内,就怕老人自己打海外热线也说不清越搞越麻烦了

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应该办理授权


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对,是我本人的账户,如果老人不会英文是有点麻烦,不过可以找一个差不多性别的英文好的,先把相关信息备注好,什么出生日期,大概开户的时间,开户的分行地址,应该能蒙混过关

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背熟你家老人的名字和出生年月日,尤其是出生年月日,越熟越好。
然后打电话。
记住你就是本人。
能简单解决的事情,不要搞得复杂。

。。。又看了一遍题目,审题失败,只能你去银行,带上亲属关系证明然后走流程了。

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我有一次裝 被識破
好像現在有voice print之類的東西


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诶...我装没啥问题 可能我妈也没record过

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