澳洲ANZ网银被锁,电话解锁失败,人在境外怎么办?

在澳大利亚个人理财




家里老人人在境外,网银密码安全问题输错被锁了,电话解锁也失败需要本人带id 去银行解锁,
现在老人又过不来,有其他办法吗?有没有什么授权委托书之类的?

评论
https://www..com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=1528745&page=1

电话解锁是指家里老人打电话给澳新银行,找中文客服,解锁失败吗?不是的话先打国际客服看看。另外oversea记得告知银行。按道理oversea只要确认是本人就可以解锁吧。

解锁以后在网银里设置授权人。

评论

没有是自己冒充打的,家里老人啥都不知道的,问了也白问,结果银行问了最近使用记录,那个账户都很久不用了,网银又进不去,根本不记得上次使用时间

评论
那不奇怪银行叫本人去银行解锁咯,人家怕你搞诈骗的。老老实实去趟银行告诉他们自家老人的账户被锁了该怎么办,看要填什么单,办理什么文件,银行毕竟是服务于客户的,会帮你解决问题。只不过跑多几趟银行是免不了了。

评论

是的,但是现在人过不来啊,就想说有没有授权什么之类,去银行问了,柜员态度很不耐烦,就说要本人来,其他啥都不说

评论

柜员那种不行,看有没有高级经理那种。可能事先打电话预约一下会比较好。

评论
据说anz在上海有分行,有没有客服就不知道了。

评论

态度还差? 直接投诉他,电话哪怕facebook页面直接投诉过去,能不能办是一回事,态度差就是另外一回事了

评论

ANZ在大陆的个人银行业务被卖掉了,现在的应该只有对机构客户的

评论

也是去分行里找对吗

评论

哎 我们自己也理亏,确实是自己冒充打的电话,也不敢多问了

评论
只有本人别无他法。老人的钱被孩子卷走的案例不会少的,即使你能证明是老人的孩子也不行的。

评论

嗯。或者叫老人打anz的海外电话,找中文客服,回答个人信息问题证明是本人。这种东西最好不要冒充,效率低点总比被事后算账好。解锁以后在网银设置授权。

评论
投诉银行太安全了吗?我的中国手机卡不见了,所有中国网银都用不了,包括微信支付宝。
我是不是也应该投诉一下中国的银行太死板不讲人情呢?

评论
托关系找anz的华人banker给你解决呀,中国人最会托关系了,不是吗?

评论
问题得关键是你自己冒充老人家去电话解锁,这才被锁了。银行接电话的人每天接电话多了,起了疑心很正常。现在你应该让老人家自己打电话去解锁,用中文服务或者打中文在线翻译的电话

评论

请问现在有直线中文电话吗?之前在境外打过是先英文然后再转接要求中文的,老人在境外周围没有会英文的帮忙翻译

评论
现在这是保护你
没有解决方法才是真的安全
就是要本人

评论
开户的时候就应该设置好,填份表的事情。 现在除了本人到场, 不太可能

评论

请问,在网银哪个栏目下设置授权人?

评论

很困难的。我试过帮老人弄这个授权。本来就是想取消纸质账单。

但跑了好几次之后发现,各个人都不愿意帮我弄任何事情,他们是怕担责

最后就说 一定要老人打国际客服,然而国际客服是无华语服务的。就这样。要不就要办理power attorney。

评论
你是不是那个shield被锁了,我的去年也被锁了,你可以打海外的那个热线,它会让你证明你是你,听上去很扯,他当时让我去国内当地的公证机关,做一个护照公证,然后再翻译,扫描给银行,大概过了三天然后银行会给你邮箱发送一个串码,你再打电话过去,你把串码告诉他,再回答一些你开户的时候的问题,证明了你是你本人以后,就可以马上重置那个shield了,我去年大概前前后后折腾了10天,公证加翻译花了将近500人民币。

评论
ANZ 一生黑

评论
换了哪个银行的都是一样的操作,跟anz无关。-- 尽管anz事实上的确很渣

评论

感谢分享!
不是shield被锁,网银被锁不能登录了,你是自己的账户吗,我们是老人在国内,我们在境内,就怕老人自己打海外热线也说不清越搞越麻烦了

评论
应该办理授权


评论

对,是我本人的账户,如果老人不会英文是有点麻烦,不过可以找一个差不多性别的英文好的,先把相关信息备注好,什么出生日期,大概开户的时间,开户的分行地址,应该能蒙混过关

评论

背熟你家老人的名字和出生年月日,尤其是出生年月日,越熟越好。
然后打电话。
记住你就是本人。
能简单解决的事情,不要搞得复杂。

。。。又看了一遍题目,审题失败,只能你去银行,带上亲属关系证明然后走流程了。

评论

我有一次裝 被識破
好像現在有voice print之類的東西


评论

诶...我装没啥问题 可能我妈也没record过
澳洲中文论坛热点
新西兰总理:出世在新西兰的新纳粹Thomas Sewell是“挺蹩脚的人”,但那是澳洲的问题
新西兰总理拉克森称新纳粹Thomas Sewell是坏人,但是没对要求把他从澳大利亚遣返到诞生国去的呼吁置评。
撞穿学校栅栏害死十一岁男孩的司机不必坐牢
一位女司机撞穿学校栅栏、害死了11岁男孩,被罚2000元罚金、撤消驾照,不必坐牢。Jack Davey 的父母去了

个人理财

个人理财

请问有人用move bank吗?

澳大利亚想给大宝存一点钱,因为是专为孩子的,不打算搁太多。 网上说Growth Saver(MOVE Bank) - 5.50%,适用于不超过2.5万澳元的余额,无持续账户费,符合要求 但这是没门店的,请问可靠吗,服 ...

个人理财

ANZ推出 新的安全功能--收款人确认 (CoP)

澳大利亚收款人确认 Confirmation of Payee (CoP) 是一项新的安全功能,旨在通过在付款时验证收款人姓名来帮助防止澳大利亚的诈骗和错误付款。它的工作原理是根据收款人的银行详细信息检查账户 ...

个人理财

问问大家,养老金这个税怎么这么多

澳大利亚我用australian super买的etf大概涨了1900,但是税显示282,这个是15%,如果我etf一直不卖我就不用交这15%的税对不对?如果我持有超过一年15%会变成10%吗? 怎么感觉跟high growth比没有high gro ...

个人理财

关于super的contribution tax

澳大利亚我有点给养老金的这种操作搞糊涂了。我今年给我养老金里投了一点个人的after tax contribution,然后我想在年底把那15%的税给要回来。我就填了养老金基金发给我的一个税务局的表,报告 ...

个人理财

这两个super,保留哪个更好?

澳大利亚我有两个super账户:Hostplus 和 Super SA,想合二为一,但不知道该保留哪个。 问了下ChatGPT,回答如图所示(其中的 10-Year-Return 和 Investment fee 都是针对Balanced选项)。 Super SA针对政府雇员, ...

个人理财

Super的相关支出很高啊!

澳大利亚Super入账:116.89 contribution tax: 17.53 admin fee: 6.00 Death Insurance Premium: 3.81 TPD insurance premium: 6.37 合计:33.71 支出占入账:28.84% Super未必一定会涨,但相关支出反倒近30%,有没有支出低些的方案 ...

个人理财

等待ANZ客服接电话,解锁账户

澳大利亚ANZ周五锁了我账户,费了一个多小时打通(130总机),问我有笔支持是不是我,问清楚了,解锁,尝试正常。 今天早上买东西付款发现又锁了,气得。半个小时多接通,说是什么破部门 ...

个人理财

你怎么怎么就把楼歪到仇富去了。。。

澳大利亚散了 散了。。好多不认识的新ID。那个酸的哟。。 评论 啥叫A8资金 评论 对 国内就是这样!尼玛花我自己的钱 都要追溯祖宗十八代!! 评论 就是超过千万的现金。。。。 评论 澳洲现 ...

个人理财

合伙买房

澳大利亚本人有些闲散资金,想买房又不够,存入银行利息太低。想找一位跟我有相似情况和意愿的朋友合伙买房,自住和出租都可以。有兴趣的朋友可短信联系我。(仅限墨尔本,)请律师公 ...

个人理财

关于用SMFF来买房产

澳大利亚2019年有个帖子说ATO不允许用全部SMSF投资房子。 如下, http://www..com.au/bbs/ ... eadtid=1529340 请问现在还有这样的规定吗? 评论 yes 评论 谢谢,我没找到ATO的规定,可以给个网页链接吗? 评 ...

个人理财

持分请教 income protection Insurance

澳大利亚有个朋友再又几个月可能要被裁员了,忽然问我是不是需要买income protection Insurance。 需要多久的等待期?如果失业能支付几周的工资?有什么隐藏条件需要符合吗? 还真没申请过,其实 ...

个人理财

各州对澳洲联邦贡献

澳大利亚刚看了西澳政府下一年度预算,看到下面的数据: NET CONTRIBUTION OF EACH STATE TO THE FEDERATION PER CAPITA WA: $13,324 NSW: $712 VIC: -$77 SA: -$7594 QLD: -$3035 TAS: -$12,130 NT: -$25,885 整个澳洲,西澳就是个标 ...