Hsbc安全与服务很烂效率极其低下。
我的hsbc只刷卡消费（为了2%返款）从没有onling shopping ，不知如何泄漏卡的信息。2022年11月被盗刷了一笔，还好当天我就发现了，马上打电话给hsbc立马停了原卡号。第二天收到hsbc transaction dispute confirm email, 说60天内解决。给果直到今天都2023年3月了还没处理。自已在2月打过hsbc两次电话，dispute 的电话很难打通，每次都等至少半小时以上，打了也没用，只是回答正在处理，追问什么时候能解决？答曰两周后。结果还是没有解决且没有任何回复与动静。太烂了hsbc。
而且hsbc烂在它的App从不实时发送交易通知，不象其他银行App一有transaction立马发条通知信息告诉户主。而hsbc静悄悄的，只能自己登入App查每笔交易看有无盗刷。太不安全了。
也就贪hsbc的2%刷卡消费回扣，所以才勉强没消户。烂hsbc。现在我在hsbc的钱不超过500，只刷卡消费用，没钱了再从别的银行转入
总之用这个银行不出事还好，一旦出事你就会发现它有多烂了
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便宜有便宜的原因。
我有客户去他们加办贷款，说就是一副爱答不理的样子。
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汇丰的VIP账户我早就停了，不要也罢
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去年我发生被别人刷卡的问题，很快就解决了。可能因为我是Premier吧。
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不会啊，有人企图盗我的，还没交易就把我的卡给封了，电话通知我了。账户海外转账还要调查户口，hsbc 真的是安全感满满。
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海外转账还要调查户口？怎么查？
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比喻啊，要汇款人提供收款人的姓名年龄身份证，核对成功以后才能转。
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去My banking，Account Alert。可以设定入款，扣款提醒，会email通知。现在估计每天刷邮箱吧，如果有问题能及时发现。
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汇丰是Global 银行，主打的是国际业务。如果去旅游，对于换汇，异地取款很方便.
Premier可以开国际账户，国际转账秒到
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沒辦法 HSBC本質上就是給富豪的銀行, 它們有太多超級富豪的客戶了. 一般小咖的我們它們根本懶得服務
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人家说的是信用卡消费通知，汇丰是没有
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题主说到的是2% cash back的卡，那不是信用卡呢
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dispute 一般都是很耗时间 而且cashback那张是debit 不是credit 流程更复杂困难 我基本tier 1， tier 2 的银行都有账号，一般电话都是等20分钟左右，online chat 还算反应快。
还有hsbc app 是发实时发送交易通知的，虽然不是那种一刷就有，一般过几分钟就能推送，这个锅app可不接
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服務有提升空間
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就算你刷完了500，也就返10块钱，至于吗
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我是premier, 但是怎么感觉国际汇款还是很慢，而且手续费还挺高的
是还有特定的国际账户吗？
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打钱不能秒至 汇而不丰啊
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是这样的：
1. 你的premier账户可以在其它市场match一个P账户，比如你现在是澳洲的P，你可以开个香港的P。从澳洲P到香港P，都是你名下的，秒到，免费。
2. 如果是汇丰国际汇款，那是要收费的。
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泄漏卡信息应该与你刷卡消费时的商家有关，他们暗中做了小动作，多半与银行无关，您这个指责无道理。汇丰信用卡的安全性不是不健全，是太过分。好几次我网上购物买东西，超过1000刀，只要是不知名商家都会自动拒付，每次要打电话事先说明，麻烦死了。
另外每次消费发消息澳洲几大银行都没有，好像澳洲中国银行有，从国内带来的习惯。你可以考虑。去年开户时还送钱，真不错。
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消费转账发消息有的，westpac
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hsbc体验还是不错的，有次被一家租车公司讹了$7000。跟租车公司来来去去搞了3个月，走fair-trading又耽搁了近2个月，最后找到hsbc disbute已经半年过去了，本来以为可能拿不回来了，结果hsbc了解了事情经过，很快就把钱退给我了，相当给力
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现在已经不一定要都是premier了，两头都是普通客户也可以了
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应该是需要P的，Global view是只给P客户
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亲测不需要，只要是本人同名并已关联
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你是远程开户match，还是本来就有2个账户了。
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如果你i绑定了APPLE PAY被盗刷的几率就很小很小了，我从来不用银行卡直接刷
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为什么呢？
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看你为hsbc洗地洗的。什么debit不是credit流程更复杂吧啦吧啦。下面是hsbc自己发给我的dispute confirm email原话：
In accordance with the rules of the VISA debit card scheme, this transaction(s) cannot be resolved immediately, and we have taken further steps to investigate the item(s). This process is usually completed within 60 days from the date of this letter. Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.
If you have any further queries, please call Card Disputes on 1300 657 248 between 8:30am and 5:00pm Monday - Friday.
白纸黑字写着60天内解决，如不能解决会主动告知原因（Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.）。结果是现在超过100天没解决，也没有任何的解释与回复，除了那封confirm email后面什么都没有，跟什么事都没有发生一样。倒是我自己在上月打了两次电话，hsbc也就一句话：还在investigation。其它什么屁都没有了。这就是你说的服务好？
还有你说hsbc app会发交易通知信息？你确定有？我的是iphone，app叫hsbc au，我已把iphone通知打开允许，包括hsbc app里面的通知设置全点了允许，结果hsbc app根本没有发送交易通知。难道你与我用的不一样的app
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你理解力是否有问题？我都说了不知如何卡信息泄露，哪句话指责hsbc泄露了卡信息？我说的不安全是指：hsbc App从不实时发送交易通知，不象其他银行App一有transaction立马发条通知信息告诉户主。而hsbc静悄悄的，只能自己登入App查每笔交易看有无盗刷。太不安全了。
还有我现在的westpac app就有实时交易通知。不知你所说澳大利亚几大行都是哪几大行没这服务？
对的，有电邮通知
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BOC开户送钱？去年啥时候的事情哇。。送多少呢~
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与你有类似遭遇，并非什么尊贵会员，我还沒打电话dispute, 卡已lock,而且银行电话直接打过来核实，一印度口音，我还要求他确认身份，他正确回答盗刷的金额与时间
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Visa debit
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你的意思是刷完500以后就不用了是吗？那的确只返10刀，真不至于。
我上面原话是：现在我在hsbc的钱不超过500，只刷卡消费用，没钱了再从别的银行转入。不知你怎么理解我只刷500，刷完这500后就不用了
就一句话吧，现在2%返还对我来说一年能返个小几百刀吧。或许你是个土豪，小几百刀在你眼里不当钱。人家王思聪的小目标一开口就是几个亿。我是穷人，小目标也就是几个百，所以小几百刀对我还是挺多钱的
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你这个每天刷邮箱查跟我每天自己登入App查当天交易有什么区别？
人家别的银行App一有transaction立马发条通知信息告诉户主，多方便。这技术很难吗？ hsbc开发不出来？
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我就问问：在澳大利亚，除了hsbc，不管是credit card还是debit card，有哪家银行dispute transaction处理超过100天了还没有任何消息且没有任何解释与回复的？
不知这位现在钱拿回了吗？
http://www..com.au/bbs/ ... 766811&mobile=1
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我也没说他们服务好吧？ 你的理解能力是不是有问题？
我的意思是银行电话都要等这么久，debit 和credit 的流程确实不太一样 这样说没什么问题吧？
我也不知道他们拖了100天这确实垃圾
修正 - 确实没有推送
试试找ASIC投诉
http://asic.gov.au/about-asic/c ... be%20contacted%20by,online%20at%20the%20AFCA%20website.
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关于app交易通知的事，好像只有你说可以。上面一帮都只说可以设置email通知，没有一个说有app通知。如有，不应该这样。不知你是如何做到
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抱歉 我自习看了下 原来不是交易推送， 是刷卡推送
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这就看客人选择了，其它银行也没有2% cash back 对吧。每家银行都有自己的特色产品和优势。
至于被盗刷这件事，你可以去branch再追问下，可以立马查到最新的进展。如果真的像你所说已经超过100天，你可以向澳洲的金融管理局反应，在发泄心情能理解，但是对于解决你的问题没有帮助。
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总感觉楼主的表述没有还原整个事件，我也说不出哪里不对，就是感觉，不知道其他同学有没有同感
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你还真能感觉啊，要不再多写点阴谋论？
对了这是另外一个苦主，与我经历完全相似，发生时间也只差一个月。只是他更惨，好几天才发现，被盗刷多笔。
http://www..com.au/bbs/ ... 766811&mobile=1
你说他是不是也是没还原整个事件，感觉哪里不对？要不感觉我俩是同一个人，小号？收了美帝的钱来抹黑hsbc了？
真是搞笑
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你搞错了。
第一，我来这发贴不是发泄，只是提醒那些愿意相信我的人小心hsbc办事不靠谱。人穷志短，虽然贪图hsbc2%回扣，但不要在hsbc帐上放太多钱，否则如出事，hsbc服务很差。比如现在我在hsbc只放500元，用完再从westpac补够500进去。
第二，因我当天就发现盗刷，所以才被盗刷一笔百来刀。hsbc也没说不赔这钱，只说还在investigation。hsbc撑死了也只能说服务不好办事效率差。有谁动不动就为了商家服务差且涉及金额百来刀就找政府部门？如果说hsbc不赔这钱，又或这钱达上万元hsbc拖着不处理，你说找相关部门还说得过去。我上周打包一只烤鸭，回家一看少了一只腿一只翅膀明显不够一只（真事），你说有几个人为了这事找政府相关部门？但我会在google差评并提醒大家，这叫发泄吗
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你的不愉快的经历让你出声，我也很能理解。不过我知道的HSBC盗刷后赔付的例子不下N个，你的案例为什么拖超过100天也许有更深的原因需要调查，所以我鼓励你去branch寻找原因，但如果觉得区区百来块不值得浪费时间，那也是自己的选择。
在澳洲，金融机构是被高度管制的，HSBC和你前世无冤无仇也不会故意吊着你，你觉的是吧？
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这是另一苦主，经历与我完全一样，时间只差一个月，你说他的案例是不是也是更深的原因需要调查？
http://www..com.au/bbs/ ... 766811&mobile=1
这世上服务差的商家是因为与客户都有什么冤什么仇吗？难道不是商家管理烂吗（除了那些刻意坑客户的奸商，当然我倒不认为hsbc是这样故意坑客户）？你的逻辑真有趣
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看那位层主留的信息，并没有超过100天，而且后续没有更新了，也许已经妥善解决，也许是别的结局。
我觉得你还是针对你的情况去做调查，因为每个case都不一样，别人的经历未必能帮你解决你的问题。
虽然我已经告知你如何去解决，但你并不觉得这点钱值得浪费更多的时间，那我也只能点到位止了。因为再多的解释也是重复说过的东西，祝你未来一切好运吧。
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看你的名字叫hsbc168，是不是hsbc员工啊？这么卖力。老洗什么案件可能特殊需要更多时间，闭口不提其实就是hsbc管理烂服务差。就算是你所说的案件可能特殊需要更多时间，那也正体现了hsbc管理烂服务差。以下hsbc发给我的dispute confirm email原话：
In accordance with the rules of the VISA debit card scheme, this transaction(s) cannot be resolved immediately, and we have taken further steps to investigate the item(s). This process is usually completed within 60 days from the date of this letter. Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.
白纸黑字写着60天内解决，如不能解决会主动告知原因（Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.）。结果是现在超过100天没解决，也没有任何的解释与回复，除了那封confirm email后面什么都没有，跟什么事都没有发生一样。
没错，案件复杂需要更多时间，但是你的：Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.跑哪去了？被狗吃了？
那位苦主也一样，原话：当天收到邮件说will take up to 60 days，如果需要更久的话会书面通知我。然而到现在没有一点消息！
http://www..com.au/bbs/ ... 766811&mobile=1
你闭口不提hsbc管理烂服务差，倒老提我干嘛不想办法不找政府部门，我自己不想办法吧啦吧啦什么的。太搞笑了
再说一遍：我来这发贴不是找解决办法，仅仅是告诉大家hsbc管理烂服务差，大家用时小心。而且我相信hsbc最后一定会赔我钱，只是时间要多久不知，慢慢等着呗
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差点要用汇丰，幸好
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朋友在ANZ有debit卡，被人盗刷了，报告银行，换了卡和密码。朋友一查，居然又被盗刷。。。。又找银行，银行说我们已经冻结你的账户了。。。。搞得他自己当时都不能取钱用。盗刷的金额，也是扯皮好久才返还。。。也没啥通知的。。。。
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是在你自己的各国的hsbc账户之间互转，快且免费
目前zg的汇出额度从20降到10w了
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澳洲汇丰银行，我早在十几年前便弃用，想起都有火，主要问题也是出在信用卡上。
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谢谢你的建议。只是我被盗刷的金额只有一笔百来刀（因我当天就发现了），现在hsbc也没说不赔，个人相信hsbc应该不会咪了我那个百来刀小钱，谈不上是奸商，也就是管理烂服务差。最终应该会赔我钱，时间多久就不知了，慢慢等吧。为了百来刀拖着不解决（但也没说不赔）就找ASIC，懒得麻烦了。再等等吧，除非它说不赔
另外如果这次是被盗刷了几千上万刀，hsbc这样拖着不解决，那当然马上找ASIC。下周找个时间再打hsbc电话，这次要让他们转到complain部门，骂它个祖宗十八代
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没有，客服电话我也打过，他们坚称没有
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10w rmb还是usd？
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在汇丰APP里把该禁用的都禁用了就很少会盗刷了。我有次付一个美国的网络游戏，还被拦截了，通过APP和客服沟通，很方便啊。
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这个银行的网银系统确实非常烂 据说开发主要是在广州 所以一股国内银行网银的感觉
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HSBC已经销户了
最初用它是觉得好像是香港的银行，能说普通话，更亲民
实际感受是说普通话更受歧视
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正常吧
CBA盗刷厉害多了
照样的等半年给你结果
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你的意思是，只要把钱存在HK的P账户上， 我就可以随意把钱划到澳洲的P账户上？无手续息？变相完成了国际转账？
请问怎么样成为premier账户
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有帮助，大家都不用就完了，反正我开的hsbc账户不到俩月就取消了
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可以这么理解，本来就是你的钱，随便转
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1. 每个月有9000澳币进账，要工资的，普通银行转账不行。夫妻合起来9000也可以
2. 150K+ 在HSBC账户里。可以是活期，定期，股票，都可以。
1或者2满足一点就可以开P
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见过太多跟着HSBC 20年+的忠实客户，从UK跟到澳洲。多了去了
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我就是十几年的HSBC premium。中国和新加坡的服务都很好，澳洲这帮人真的是一言难尽。
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我也是汇丰老客户了，2001年开的储蓄账号，两年后申请的信用卡帐号。目前确实没什么觉得值得抱怨的。谢谢楼主的好心提醒，对楼主的经历也表示同情，希望尽快能圆满解决。目前各个行业人缺人手也是实情，按照足友的建议去趟分行当面咨询可能会加快进度，值得跑一趟。
我想借楼对汇丰信用卡的一项费用请这位HSBC168的坛友解惑，如何才能避免被扣cash Advance fee。我之前有要求dispute，但电邮来回几次也没有给出具体扣款的原因，原文写的是”The disputed transaction is a cash advance fee which we do not have any recovery rights under Visa Regulations.”
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是的，cash advanced fee是肯定要收费的。其它银行的信用卡都会收这个费用，也非HSBC独家。
每个人的情况不同，很难给出具体的建议。注意不要用信用卡提现金咯，有时候会拿错了。如果金额不大，其实以后注意下就好了，不要影响心情。
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谢谢回复。我另外只有一张美国运通的小黑卡，却从来没有见到有这样的交易记录。我也从来没在柜员机上用过汇丰的信用卡，一般就是Apple Pay购物，从未取过现金。去年几次扣费$4 cash advance都伴随一笔不到20cent的interest on cash adv(s)，dispute后就没有再被扣过。刚查记录前天又被扣了一次利息$0.10，但没有cash advance的交易，非常蹊跷。我还是跑一趟分行问个究竟吧。
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更新一下吧：
上面写到:” 下周找个时间再打hsbc电话，这次要让他们转到complain部门，骂它个祖宗十八代”。
然后昨天打开hsbc网页查看complain电活号码，结果看到可以online complain。马上online写了个complain操了一顿hsbc客户服务质量，如下：
I reported a dispute transaction in November 2022, and received confirm email “ HSBC Transaction Disputes acknowledgement of receipt”. The email provided case reference number: xxxxxx, and said: “ In accordance with the rules of the VISA debit card scheme, this transaction(s) cannot be resolved immediately, and we have taken further steps to investigate the item(s). This process is usually completed within 60 days from the date of this letter. Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.”
Now, more than 100 days is gone. There is no any information from HSBC. This dispute transaction is still not resolved, and HSBC also NEVER give me any reason or explanation as your email said: “ Should there be a delay in this process we will keep you informed of the reason for the delay.”
I also made two phone calls to your customer service last month (February 2023). Nothing help. The quality of HSBC customer service is ZERO, shit and ridiculous.
然后呢？
没有然后了，刚才打开hsbc app一看，被盗刷的百来刀今天已打回我的帐上了。昨天臭骂了hsbc一顿，今天就还钱了。
至于上面卖力洗地的Hsbc员工hsbc168所说的什么：有更深的原因需要调查啦、HSBC和你前世无冤无仇也不会故意吊着你啦、你自己干嘛不向澳洲的金融管理局反应啦（打死不承认其实原因很简单就是hsbc管理烂服务差），在我骂完之后就全不存在了，马上还钱了。
从这位hsbc员工hsbc168的反应来看就看得出hsbc的管理有多烂服务有多差。客户对hsbc的管理与服务的complain在论坛上发表，有理有据，他（她）看到了不是及实时反馈到hsbc相关部门帮助解决并且看看能否改进今后的管理与服务，而是在这里卖力地洗地，洗得好像千错万错hsbc没错，都是我的错。就这样，hsbc管理与服务水平能够改进与提高？？？
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是这样的，可以抽时间去下分行，信用卡能查到每条流水的来源。会帮您弄清楚的。
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我只要存个150K进去，然后再去柜台申请？有年费或月费吗？
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第二项的150K资产是开户时候必须吗？还是说从开户到账户存在期间一直都必须保持这个额度在？
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请问“要工资的”什么意思？
不可以每月从自己其他银行账户转？
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没有费用
要保持每天余额15w刀
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你说的太对了，不过现在很多客服都是这样，你说东他说西，你说问题他打官腔，能打通就不错了，还有说着半截直接挂电话的，再打进去又核对一遍个人身份。。。本来就想把事情解决了结果越说火气越大，我说你该好好做下customer service训练，结果人家说我不尊重人家。。。
最搞笑的是TPG，家里断网了我搞了半天确认不是家里的问题，打电话说能不能那边重启一下，就不，说要走程序让我插这个拔那个重启modem反复确认家里线路没问题，后来我直接开骂了，印度哥说我再骂人就不能服务我了，我说太好了直接找你们经理来
还有一次看着街角Telstra在那修网络，家里没网，我给tpg打电话问什么情况，告诉我没问题好着呢，真他妈的见鬼了我亲眼看着Telstra在那修呢
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HSBC就是app太奇葩
客户经理给我发个邮件，内容不写在邮件里，要在邮件附件里，然后附件加密的，要用第三方app来打开。那个破app还要设置密码。 我第二次用就忘了密码是啥，然后被锁了。。。
解锁要打HSBC电话。。。于是我就懒得搞了。。
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安不安全不谈论，不过服务真是好气又好笑。上次去北悉尼分行办事有预约，等了近一个小时，说预约的经理午饭还没回来。再预约一次，一个小姑娘柔声柔气地说今天很多员工take annual leave，所以不能提供服务。需要这么实诚嘛
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是的，这是另外一个槽点
我取消了主要是因为想用global account在海外玩的时候提现，结果在新加坡hsbc自己的atm取不出钱来，告诉我去另外一个提款机，再加上汇率没优势，回来就关了
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汇丰和中国银行员工有个特点，特别为公司着想，为了公司可以睁眼说瞎话欺骗客户。被抓住连sorry都没有的，投诉也没用。中国银行有个奇葩说法，说我是打工的，您犯得上跟我认真吗？
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不可以的呢。P账户有规定的收入要求的，不过满足另外一个条件也可以，150K资产。相信水平，问题不大
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嗯，没有任何费用
对的，只要资产满足150K了，6个月后账户会自动升级到P。如果想快点，去找柜台申请下，可以帮您短时间生效
只要您在一个国家P，就可以match全球各个市场的P，无需再重新申请了。
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不用开户时满足。啥时候满足，就从那时间算起。
需要保持这个额度的，少得话会自动降到普通，当然等资产回升，又可以重新调成P。比较灵活
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一个hsbc，一个citybank，系统要多烂有多烂。搞不懂这银行咋生存的。可能他们主营业务根本不是零售吧，所以也不愿意花钱花精力。
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我也在汇丰有过类似经历 因为卡被人复制在巴厘岛取现 开始居然说不给我退 我据理力争 本人从来没去过而且当时有提醒短信我也回复了不是我授权的 这点汇丰倒是不错 最后是退回来了 现在就是开一个 global 的卡 只存一百专门用来购物 不敢多存
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我接触的银行里面最差的是汇丰银行，其次是渣打银行
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可能因为你讲了普通话，和港龙国泰一个德行
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那里面长年就三个人。。。
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确实奇葩
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除了降到普通，还有管理费吧？汇丰银行不行吗？
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HSBC的系统感觉是至少二十年前的架构然后不断的缝缝补补，像居然还有类电子令牌密码，搞到我第一次用它们的app以为自己穿越回二十年前，然后进去online银行也是一个感觉，不过最让我大跌眼镜的是它家的invest trading界面，说是三十年前的产品都可以。不知道它家的CTO是在想些什么。
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HSBC的卡好像都是visa，可以直接到ATM机标识可用visa的直接取当地货币，汇率是用visa自己的，好处是每天只有一个汇率不会变动，有时汇率波动还能赚到。
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最多500元存款在里面，不够才转进去一点
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