澳洲你们见过这样的Sub Agent么

在澳大利亚生意种种



今天真是多事的一天，本来早上可以好好睡一个懒觉的，结果没到6点半就被保安公司的电话打来吵醒了，一个sb印度人用印度英语不断问我的姓名（例行程序），我本来就没睡醒迷迷糊糊的，阿三还在不停的问，听不清还让我把名字拼给他，弄的人很不耐烦，我说完后直接中文骂了他一句“sb”挂了电话。

这下好了，觉睡不着了，周日的猪头觉睡到7点就不得不起床了。没一会儿功夫，老婆从楼上下来了，说SUB AGENT没有收到今天报纸里附送的一种免费杂志，打电话来威胁我们说不给他们马上送过去就不给我们上周的报纸和杂志钱。

我操

太嚣张了吧，一对中国夫妇，上周刚买下我这个区的一家便利店，这家店几年来一直是由我们店提供报纸杂志。这对中国夫妻一看就是以前没在这里做过生意，开始认识的时候还算客气，今天因为没有给他们送报纸里附加的一种杂志(免费的），他们早上有2-3个顾客来要这种杂志结果没有，据说他的顾客很不满意，他就急啦，觉得他的顾客生气啦，以后不来他的店里买东西啦。我靠，老兄，你说你害怕失去顾客我能理解，但是是不是你神经过敏了。顾客买东西抱怨的时候多了，你每个人都当回事操心的话不累死你啊！他们就算今天没在你这拿到免费东西，也不代表他们以后会去别的地方买报纸啊，这附近除了你们家卖报纸还有谁卖报纸啊 你急毛啊 还在电话里威胁我，你脑子通了啊 那根茎搭错了 你以为自己是谁啊 现在是我给你提供报纸杂志，我还没做你爷爷呢，你倒爬到我头上来了，敢威胁我!你不给我支票我就没办法要回我的钱了么？！你脑子被驴踢了吗

怀着一腔愤懑，我和老婆开车到店里拿了那种免费杂志给他送去。这个时候我还是想事情也不算什么大事，大家中国人好言几句合了算了。去了他店里他倒好，一进去就质问我老婆说为啥摔他电话（前提是他威胁说不马上送就不给支票，老婆很无语把电话挂了）。我老婆也不是省油的灯，立马和他争辩起来。告诉他这种杂志，我们按理来说可以不给你们送的，因为这种东西是在像我们这样专业的书报店才有的拿，你这算什么东西，你是专业书报店吗？！他唧唧歪歪的说啥我们的顾客很生气怎么怎么，我老婆立马回敬他说你顾客有多生气，难道他们生气的骂你全家了？！她老婆这时候很文弱的问那你们想怎样呢，我老婆说我们不想怎么样，就是想让你们知道，这种东西不是一定要给你们的。这时候那男的来了一句，“我告诉你啊！你以后要再敢摔我电话啊！你等着！”然后又来了句，“你如果今天不就摔电话的事情和我道歉，以后我就不从你家订报纸了！把你的东西都拿走”

哥们，你真强！我真佩服你

老婆马上下令，把他现在所有的SUNDAY MAIL和所有的报纸杂志全部登记拿走。他还来了句，“行，那你拿走试试。”

试试，我就是拿走，这店你们接下来这些报纸杂志还没收你们钱呢，还是我们的东西为什么不能拿！就算你赖账以后不给我这1000多块，我就心疼了？！我心疼你这点钱我也不做生意了！老婆打了电话给我们的司机让他开了一辆VAN过来把所有的报纸装走了。你说你这人是不是脑袋瓜子被门夹了？你们报纸卖的比我们还多，这么好的生意就因为这点鸡毛蒜皮的小事毁了，这事对我们来说基本没有损失，对于你们这刚接店的老板来说，没有报纸，没有杂志卖意味着什么？！还在这和我们较真

从他们店出来回来的路上，我们2个心情格外舒畅，以后没有了这个SUBAGENT，我们每周虽然少赚100多块的利润，但是省了不少心，不用再早上5点钟爬起来到店里贴送杂志，不用再每周日晚上去他们那拿一周的RETURN，不用再每周做一次繁琐的STATEMENT和DATA ENTRY RETURN，我们的司机也不用周末很辛苦的把10几捆厚重的报纸运到他们的仓库。。。就算你以后付钱给NEWS CIRCULATION让他们叫我们给你送，对不起，我们怕了，不干

俗话说：树要一张皮，人争一口气 你们迟早会为你们的不成熟付出代价。

[ 本帖最后由 METROWEST 于 2010-3-22 09:41 编辑 ]

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做生意要讲究和气生财，LZ的做法欠妥！有些新移民刚买了店，不熟悉澳洲SUB AGENT的规则，做事有些过火，是错误的。但LZ要多一点解释，让对方明白其中的道理。LZ武断地把SUB AGENT 的报纸拉走，说白了就是砸对方的饭碗，结果是两败俱伤，LZ损失了100多块钱一星期，SUB AGENT 的TAKING 可能要跌1/3。虽然SUB AGENT 的损失更大，但LZ有没有想到SUB AGENT老板可能花了20万买了便利店，但现在可能只值10万不到，这样的结果谁能轻易接受？新移民人生地不熟，又受此遭遇，可能会对LZ做出过激的举动，这些LZ之前有没有想到过？ 得饶人处且饶人， 大家中国人在海外生存都不容易！

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LZ 是AD的？

其实你应该好好跟这个人讲道理的，讲明白你们断了货，他就没报纸卖了。

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对于不尊重别人的人，有什么好客气的？不给他点颜色看看，之后不更登鼻子上脸了？看楼主说的那100多一周的利润不知道够不够对应的人工支出哦？

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做事留一线，日后好相见。不要把矛盾扩大化，土匪多能明白的道理，为什么做起来这么难。

[ 本帖最后由 sunyk 于 2010-3-21 19:43 编辑 ]

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冲动是魔鬼
都是电话惹得祸
(monkey32)

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要蛋定。凡是要讲道里、这个结果是双输。没有赢家。每周100多也不是小店了。不过你少了了100多的sub 那反过来说 你的business good will value 就减少了。

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可惜这世界上的事不是靠几句大道理就摆得平的。 大道理谁都会讲，现实中行不行得通那就是另外一回事了。

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两败俱伤。

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拿的起， 放的下，
心态不错

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1.早上被印度人骚扰和subagent夫妻完全没有关系吧，睡眠不足导致人容易暴躁，思维混乱，相信搓过通宵麻将的人一定了解。
2.星期日免费的杂志是不是sun里面的TV GUIDE啊，很多客人就是冲这个去买周日的报纸，否则付1.8干吗？客人很生气，让刚刚做生意，每天都提心吊胆的新手来说是很大打击。报纸里没这杂志，本身就是楼主的错，如果不是你的错，你干吗急着开车送去啊？免费的和应不应该给是两个概念，楼主又混淆概念。
3.电话里大家互相不舒服，说过火的话，这就是处事方法和素质的问题了，对方言语思路上肯定是有问题的，不过让两个女人互相出头吵架，作为男人也是有问题的。
4.说到底，楼主感觉太好，不懂和气生财，不懂同胞互助，不能知错就改，没有大局意识，一年损失5000多不是钱吗？真的不心疼也不做小生意了，做生意不要太老挛，说话口气也不要大。
总之在澳洲做生意，能不接触华人就不接触华人。。。。。。。

ps，光看文章就知道楼主素质很差，层次很低，骂人还停留在拼音阶段。

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tv guide应该不会特提附送吧，都是夹在报纸里的吧，那个newsagency要把tv guide都抽出来，那肯定是找抽了。

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如果不是TV GUIDE，那么就是那些赠品，有些客人很当一回事的，就冲这个来买报纸的。
如果只是newsagent only才能发的赠品，楼主应该电话里就和人家才接店一周的新手说清楚，解释一下很容易。
如果是一般赠品，更应该随报纸送一部分。

本来就是小事情，两家低素质的碰一起了，最后一拍两散，扫货清场，逻辑上来说也属正常。

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楼主就是仗着是那区的newsagent，有垄断地位，俯视subagent，心态差的够可以的了。
过两天人家夫妻上门道歉，楼主又可以找回作大爷的感觉了。

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这个朋友话不能这么说，现在这个问题是我不求着他们订我报纸，不是我俯视他而是他俯视我，他不爽可以去找附近别的NEWSAGENT订，和我有啥关系啊。我们说实话根本有他没他无所谓。就算他们肯来道歉，我们也不肯再给他们送了。脸皮已经撕破了。

[ 本帖最后由 METROWEST 于 2010-3-22 08:45 编辑 ]

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一般赠品，是一本小孩的PUZZLE BOOK,报纸上的TOKEN写的很清楚，专业NEWSAGENT才可以换，换句话说，这种东西，如果你要，我也不是不能给你。但是你一大早来就把我吵醒威胁我说不马上给他送过去的话就不给我上周的报纸杂志钱，是不是过分了，在澳洲这么久从来没有人和我们这么说话的，我们忍了，马上起床到店里拿了PUZZLE BOOK给他们送去，一进门他们反而质问我们，然后我们就给他解释这个免费的PUZZLE BOOK的事啊，估计他们在气头上也听不进去，反而让我老婆就挂他电话的事情道歉，说如果不道歉就把你们的东西拿走，他自己要求的！那还有啥可谈的，对牛弹琴。

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是要token换的一本小孩的PUZZLE BOOK 还是免费的

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1.NO，代表这一天有个BAD BEGIN.
2.不是TV GUIDE,是免费的PUZZLE BOOK。不是我们的错，但是考虑到人家新手刚接店，没这没那的对人家生意有影响，虽然很气，但是想想送去算了。以前这个店的OWNER如果报纸会送什么东西的话，他都会提前打电话过来说，我们就会把赠品晚上留给DRIVER送去。要不就是以前的OWNER自己开车来拿。我理解他们刚接店，没做过生意，害怕因为顾客抱怨失去顾客，但是是不是也神经过敏了点，做生意太把顾客当回事了。我概念没混淆，那免费的我可以不给的。
3.电话里，他先威胁我们说不马上送就不给我们上周的钱，我们就把电话挂了。啥也没说，你不知道就别瞎乱评，我们根本没有吵架，脏字都没说，就是事后去他店里也是属于争论，老婆太要强，受不得气跟他家男人争论，我只能在一旁做合事老，哪知人家放话，不道歉把你们东西拿走，你有受过这样的侮辱么，他是什么东西我要给他道歉。
4.我感觉是很好，我知道和气生财，同胞互助，他当时刚买下这个店的时候我还很高兴的和他讨论了很多这里做生意的事情，还有这个事到底责任我想应该不在我们。不心疼这个话是我对自己说的，口气大么？我的；理解是凡事要看的开，怎么在你眼中就变成口气大了呢。

光看你的回复就觉得你的层次也高不到哪去，而且你的理解力也有很大的缺陷，建议你去脑科医生那好好检查一下。我说拼音是不想把脏字留在这个帖子里。而且那帖子本来就在在气头下写出来的，不把那些骂人的话说出来怎么解得了气。

[ 本帖最后由 METROWEST 于 2010-3-22 09:15 编辑 ]

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算不上，他可以去找其他的NEWS送。我虽然损失一年5000多的利润，但是也省下来不少人工和油费。

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我们也不想闹僵，哪知道那男的一根筋。当时又在气头上，他说你们把东西全拿走的时候我都傻了。我想您太牛了，谁知到我们把报纸都搬出来后人家跑到超市去买了报纸回来，我想那也好，您自己有办法也不用我担心了。

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都是牛人。
这去超市买报纸的办法也想的出，卖不掉还亏钱。
中国人的面子啊。估计新老板是投资移民，不差钱。

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做NEWS 的就是牛啊 你都知道他们
从别处拿不道报纸啊，这就是垄 断啊。
我虽然损失一年5000多的利润，但是也省下来不少人工和油费。断啊。
那您还不如把店关了，还省心，因为啥支出也没有了。

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说实话我对他们够仁至义尽了，每周1，3，5早上有新杂志来，我为了让他们早点拿到杂志，我5点多起床到店里把杂志贴好后在6点他们开门的时候送去，很照顾他们的生意了。给以前的OWNER送杂志都是等我自己店7点开门后才开始贴了再送，估计去了也都9到10点了。
所以说哦，这个人啊，有的时候，你不能对他太好了，不能太把他当回事了。

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店关了就免了，关了我的投资到哪去收哦。再说了，我营业额的大部分也不靠NEWSAGENT这块儿。我们周围的NEWS多呢，他爱找谁送找谁送，不关我事了以后。不存在垄断一说。

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太牛了, 客户抱怨几句, 就把客户踢走

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楼主，都有不对的地方，就都要退一步。
他说你不好听的，你忍一步不要以为就是吃亏了，毕竟你还赚人家钱。同时，还维护你生意的声誉。你和一个客户撕破脸，很有可能一传十，十传百。最后传到你的管理机构中，你就有麻烦。我现在敢保证，对方正在考虑2件事，1.以后从哪里进报纸。2. 如何投诉你，如何抱负你，如何给你添麻烦。不但少挣钱，而且会为麻烦增加你的成本。
中国人做生意有意淫的很多：想赚钱的同时，还想当大爷，还想有面子，还想有成就感，还想别人给你奉承，还想……总之，当“皇帝”是很多中国小生意人的最终目标。还有很多人有一种意识就是：这次不教训你，你就蹬着鼻子上脸。这是不对的。人没有吓唬倒的，中国国歌都在唱。只有尊敬倒的。这点，楼主需要体会一下。
对待类似顾客抱怨，有3个国家的人情况如何：
1. 日本人：上帝啊（顾客），对不起，我忘记了，我现在就给你送过去。
                 老婆，不要他妈的打电话了，给我准备车和衣服
                  司机，你脑子是给猪蹄了，为什么不给顾客送免费杂志，你他妈的快给我起来。
                 上帝啊（顾客），我已经在路上了，这次是十分大意的疏忽，我的错（心里想，不是我的错，我也要认），我给你带了早餐。
   我之前的一个日本上司，真这样做！
2. 澳洲人： 10次电话不接后，11点后，接通。对不起，我忘记了。周一给你送过去吧。以后我小心点，NOT A BIG DEAL.
3. 中国人：  ……

呵呵。楼主，这个时候，你和那个顾客，都要有个台阶。就看谁大度了。
都21世纪了，面子不当CREDIT刷。

看完故事后感想，吵架的事情，还是让女的吵。男的做好人。永远不会吵蹦。女人吵架也就是图个嘴上过瘾，男的一上,就麻烦了。伤筋动骨，破财损金的。

[ 本帖最后由 realfenglin 于 2010-3-22 09:48 编辑 ]

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这位朋友说的很有道理，真的这个事情真的是一件鸡毛蒜皮的小事，但是很多大事都恰恰发生在小事上。我不是很了解那对夫妇的真实想法，但是他们给我的感觉是，初来乍到，要给我们个下马威。其实真无所谓，大家好合好散。其实没有吵架，从始至终都没吵架，也许我的帖子话语有点过激了，但那个是我自己心里发泄的话语。
就是一直围绕着摔电话和送免费赠品一直在争锋相对的争论，那男的太轴了，一直要求我们就摔电话的事道歉，我老婆就说，道歉可以啊，我也不是不能道歉，道歉以后呢，有用吗，脸皮都撕破了以后怎么合作。

[ 本帖最后由 METROWEST 于 2010-3-22 09:52 编辑 ]

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解释了，他们不当回事，说不道歉就把报纸拿走，我们只好拿走

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歪楼：楼主北方人？年纪30岁左右？

性格豪爽的人，容易结交朋友，同时也容易结敌人!

祝楼主和朋友们新的一周心情好。

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是的 是的 ：）谢谢，也祝你和其他朋友们天天好心情
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