新西兰为什么单月电费达800纽币?谁能帮她找到答案


在新西兰


Kelly Stewart和她收到的电费账单 Photo/Martin de Ruyter Kelly Stewart家每月用电状况 Photo/Martin de Ruyter  网8月28日报道 援引stuff消息 家中只有两间卧室,生活节省,为什么每个月的电费账单多达

Kelly Stewart和她收到的电费账单 Photo/Martin de Ruyter
Kelly Stewart家每月用电状况  Photo/Martin de Ruyter

  网8月30日报道 援引stuff消息  家中只有两间卧室,生活节省,为什么每个月的电费账单多达800纽币?居住在南岛Nelson市的一名女居民对此百思不得其解。

  本周二,Kelly Stewart把自家的电费账单贴到Facebook上,立刻引来了大批网友围观,共有250人在网页上留言。有人称自己也有过类似的遭遇,并表示是在安装了智能电表后电费才开始畸高。

  Stewart因长期健康问题而失业在家,靠疾病津贴生活,有时候也会打打零工贴补家用。这笔多达821.85纽币的电费账单让她颇为头疼。

  “我为这笔钱整整哭了两天,到哪里才能赚够啊?”Stewart悲伤地说。她住在一栋出租房里,曾就高电费问题咨询保暖健康公寓项目,对方称她不该过多使用电暖气。

  “我用电不多,上床时通常盖厚厚的毯子保暖,”Stewart说,“我吃补贴生活,所以不得不省着花每一分钱。”

  目前尚不清楚是什么导致她家电费账单这么高。和此前一个月的421纽币账单相比,她当月的电费上升了一倍。与以往不同的是,她在8月13日也安装了一台智能电表。

  “和以前相比,我做的唯一不一样的事就是调低了电暖气的温度。”她说,供电公司有责任让用户知道电费莫名增加的原因。

  “你知道,如果有人礼貌地打来电话说:您家的电费高于以往,是家中使用新的电气设备了吗?这样总好过简单地发个账单来吧?最好让客户知道发生了什么,而不是靠一张账单解决问题。”Stewart说。

  Facebook上的网友回应也让她觉得该账单不合理,“这是抢劫,我对那些低收入群体感到难过,一些家庭由单身母亲支撑着,你让他们怎么活?”

  疑惑不解的Stewart打电话给供电商Contact Energy咨询,对方称账单上的数额就是她用电的总量,他们也帮不了她,只有补齐电费这一个办法。一名客服代表告诉Stewart,她每天的用电量是47到49千瓦时,很可能是取暖消耗了过多的电量。

  但她不接受这一解释,并找了名电工测试电器耗电量。

  一名Contact Energy公司的发言人称,他们已经与Stewart取得了联络,帮助她找到解决办法。Stewart则称该供电商同意给她电费折扣,并且更改她的用户等级,以节约电费支出。

  Nelson预算服务咨询师Rosalie Grant认为,在冬天出现电费飙升现象比较普遍,“我们通常会建议人们每星期都支付电费账单,或者提前预存一部分电费,避免收到一笔大单。”

  她同时建议人们如果收到巨额账单,应该立即与供电公司取得联系。此外,冬天时热水箱漏水和缺少保温层都会导致电费高于以往。

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