在新西兰
12日，网接到网友爆料，奥克兰机场中国南方航空登机口前聚集了大量被延误的旅客。据热心网友陈先生表示，他们原本应该是乘坐12月11日晚间从奥克兰机场起飞的南航班机回国，但因航班故障出现了延迟，之后一直在机场等待航班修理，几经折腾后，南航方面表示，飞机故障无法排除，遂取消了当晚航班，安排旅客前往酒店休息。
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新西兰网12月12日报道 12日早上，网接到网友爆料，奥克兰机场中国南方航空登机口前聚集了大量被延误的旅客。
记者联系了南方航空，南航目前已给出解决方案如下：
关于12月11日CZ336航班延误的通知
2016年12月11日，336航班出现机械故障，延误至12月12日。 12月11日，根据其他航班情况，我航已利用外航及306空余座位，安排改签旅客回国。大部分旅客已安排食宿。由于奥克兰酒店房源紧张，奥克兰当地可以自行安排住所的旅客，将派发Taxi Voucher，非奥克兰本地的旅客，我航将安排食宿。
目前登机口有提供餐食，我航已向地面代理申请了候机楼内的Meal Voucher，餐食标准为每人18纽币。
情况如上。我航对此次航班延误事故给旅客带来的不便深表歉意，望旅客谅解！我航正在积极排故，将尽快为旅客妥善安排后续航班。
我航联系方式如下：[email protected][email protected][email protected]
特此通告！ 中国南方航空公司奥克兰办事处
据热心网友陈先生表示，他们原本应该是乘坐12月11日上午9点30分从奥克兰机场起飞的南航班机回国，但因航班故障出现了延迟，之后一直在机场等待航班修理，当天晚些时候，南航表示，飞机故障暂时无法排除，只能取消该航班，安排旅客前往酒店休息。
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今天一早，南航方面安排旅客再次返回登机口，但似乎仍未能提出具体解决方案，导致旅客拥堵在登机口。
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由于信息沟通不畅等原因，乘客们情绪比较激动，陈先生表示。
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南方相关通知发出后，记者再次与陈先生取得联系，陈先生证实已经接到通知，“同意所有人改签机票，但是今天剩下的票已经不多，很多人不得不再多等待一晚。”