新西兰奥克兰华人女子银行账户被盗 存款全被“搬空”

在新西兰

随着网购的盛行与在线支付的普及，越来越多的消费者，都习惯把银行卡信息保存在一些网站或浏览器上，方便再次购物。 不过，这也让犯罪分子抓到了可趁之机。 据新西兰网络安全机构CERT NZ的最新数据报告显示，新西兰每季度报告的网络安全事件平均数量约为2274桩，造成的直接财务损失，平均可达520万纽币。 就在去年下半年，居住在奥克兰的华人女子Jennifer（化名）陷入了一起网络犯罪事件。她的银行账户中的所有存款一夜之间不翼而飞。据她回忆，这可能与她之前做过的一件事息息相关。 银行账户一夜被搬空 密码不经意间遭泄露 Jennifer说：“之前在网购的时候，我曾经用过一个总部位于澳洲的支付方式，当时我被要求输入客户信息和密码。”“这个支付方式好多新西兰购物网站都在用，甚至连路税都能交。我当时觉得这个支付方式很方便，于是就把银行信息存到了里面。”Jennifer怀疑，这一举动极有可能导致了她的个人信息遭到泄露。 在谈到自己的存款被盗时，她回忆称：“当时，我在上午11点的时候查看了一下ANZ银行的存款余额，但惊讶地发现，里面的存款竟然全部都没了，只剩下了十几纽币。” “我当时都吓坏了，因为我根本不记得自己点过什么不太安全的链接。再者说，我的银行卡也在手里。所以我推测，作案人员可能是直接登录了我的银行账户，把钱转走的。” 在微财经记者问到，她是否曾对其他人透露过任何银行登录信息时，Jennifer坚定地表示，自己并没有那么做过。 虽然Jennifer也没有最终确定，这一支付方式与自己的钱被全部转走之间是否存在直接的联系，但她表示“可能性较高”。 盗转金额追回一半 银行指出关键泄露隐患 Jennifer认为，之所以会出现这次的银行盗转事件，极大可能是账号密码泄露。她也列举了一些可能泄露密码的环节： 1.把银行密码输入到一些支付方式中； 2.银行密码与其他密码设成了一样的； 3.把密码保存到网页浏览器中。 当发现自己的银行存款被转走后，Jennifer第一时间选择了报警。不过，新西兰警方建议她应首先联系自己的银行。当时已经心急如焚的Jennifer于是赶紧打电话给ANZ的客服中心，但“打了六分钟，也没有人接电话。电子音说我的预期等待时间是15分钟”。 “于是我去了附近的ANZ银行，但工作人员让我再去找警察要案件编号。后来我又去了一趟Henderson警局。等我填完所有资料，都已经过去了一个多小时了。” 一心急切想要银行追回被盗走款项的Jennifer，这时决定再给ANZ打一次电话，而这次竟然很快就打通了。 “这次银行并没有要我提供案件编号。他们很快查到，我的钱被转入了一个ASB的银行账户。工作人员也与ASB方面联系，并很快冻结了这笔钱。” Jennifer称，这笔钱是她全部的积蓄，一共是5700多纽币。不过，最终通过银行方面的努力，仅仅追回了一半，剩下的“已经被转到了海外”。 “银行方面表示，盗转存款者是通过直接输入账号和密码登录账户的，并且是一次性成功。他们说，这种情况是我自己把密码和账号泄露出去的。” “银行还说，也可能是我以前把密码保存在了浏览器里，结果被黑客破解获知。但我的电脑并没有被黑客入侵过。”在Jennifer向银行讲述了自己的完整遭遇后，“可能是出于同情，银行把未追回的款项赔给了我” 。 遭遇盗刷怎么办？这些建议请记好！ 在经历了这起盗转存款的事件后，Jennifer总结了一些经验教训。“如果是ANZ的客户，一定要去开启双重认证功能（OnlineCode）。以后再从网上交易，都会多一个输入手机验证码的步骤。” “还有一点就是，不要把银行账户的密码存在浏览器，也不要把银行密码设置成跟其他密码一样的。” 不管怎么说，她的遭遇从结果上来看是好的。不过对于在新西兰被盗刷、盗转钱款，有些事情还是需要了解一下。 首先，新西兰的银行对于真实的盗刷一般调查核实后，普遍都会给予一定程度的赔偿。网上有关新西兰华人被盗刷银行卡的案例数不胜数。部分网友也都表示，被盗刷后只要及时与银行沟通，按照要求填写申请表格或相关证明，一般都能拿到赔偿。    也有网友表示，遇到盗刷或诈骗可以直接报警，警察也可以协助你联系银行，要求其退款。诈骗手法尽管花样百出，但是万变不离其宗。 以下是一些常见的银行卡盗刷方式： - 偷窃银行卡或卡的信息：盗贼可以通过偷窃卡片、翻拍卡片信息、窃取收据等方式获取卡片信息，并用于盗刷活动。 -  盗刷器：能复制银行卡上的磁条并将其转移到空白卡片上的设备，可以携带或安装在银行ATM、加油站自助刷卡机、POS刷卡机等设备上进行盗刷活动。 - 网络钓鱼：骗子通过电子邮件、短信、社交媒体等渠道发送伪装成合法机构的信息，引诱用户提供其银行卡信息，并利用这些信息进行盗刷。 - POS机盗刷：黑客可以通过篡改POS机终端软件或操纵POS机设备，窃取卡片信息。 - 在线购物盗刷：当您在网购时，如果您的银行卡信息被未经授权的第三方获取并滥用，就可能发生盗刷。 - 身份盗窃：盗贼使用他人身份信息来获取信用卡或借记卡。 - 无线支付盗刷：无线支付技术如近场通信（NFC）和移动支付应用程序也有风险，黑客可以通过拦截或伪造无线支付交易，进行盗刷。 - 内部盗窃：有时银行工作人员、授权人员可能滥用其职务，盗刷持卡人的银行卡信息，这种情况较为少见。 随着黑客和诈骗分子不断采用新的手段和技术，大家也务必要树立起安全意识，提前做好防范工作。 以下是一些预防银行卡被盗刷的常见方法： -  保护个人信息：不向陌生人、不信任的网站或电话提供个人银行卡信息。 -  使用安全网络和设备：只在受信任的和安全的网络环境下进行在线银行交易，确保您的计算机、手机等设备安装了最新的安全补丁和防病毒软件。 -  谨慎使用ATM机：使用ATM机时，检查机器是否有任何可疑设备或异常情况。尽量使用位于安全环境中、受监控的ATM机。 - 谨慎点击链接：避免点击来自未知或可疑来源的链接，尤其是通过电子邮件、短信或社交媒体发送的链接。 - 定期检查银行账户：定期登录银行账户，查看交易记录，及时发现任何异常或未经授权的交易，并立即向银行报告。 - 使用安全的支付渠道：进行在线购物时，确保使用受信任和安全的支付渠道，如采用双重身份验证、支付密码或使用第三方支付服务。 - 设置交易提醒：大多数银行提供交易提醒服务，可通过短信或电子邮件接收关于银行卡交易的实时通知，及时发现异常交易。 - 更新密码和PIN码：定期更改银行卡、网银密码和个人识别号码（PIN），确保使用强密码，并避免使用与个人信息相关的密码。 - 注意保护实体卡：将实体卡片安全保管，避免卡片遗失或被盗。当不再使用旧卡时，使用剪刀剪断卡片芯片和磁条，以确保无法被复制或使用。 - 关注银行通知：及时关注银行发出的有关安全和欺诈的通知和建议，以了解当前盗刷趋势和保护措施。 - 尽量使用芯片卡(Chip Cards)：普通的磁条卡因为存储的信息量小，交易验证过程较为简单，卡内的信息很容易被盗窃设备提取复制。而芯片卡储存的信息量较大，验证过程更为安全，被复制的难度较大，被盗用的机会更小。 -  设置信用卡消费上限：很多银行为了鼓励自己的客户消费，把金卡和白金卡的申请要求制定的相对较低，而每日消费限额制定的较高。这就意味着，如果信用卡被盗用，有可能金额较为巨大。根据自己的消费习惯要求银行制定每日消费限额是一个好的习惯。 - 申请3D Secure：目前新西兰的银行网络在验证网络信用卡交易时，一般只检查信用卡卡号、截至日期、持卡人名字、CVC等信息, 有时密码都不在检查之列。 如何开通ANZ的OnlineCode功能？ Jennifer表示，自从她开启了OnlineCode功能后，就没有再发生过账户的存款被盗转的事件。如果你是ANZ的客户，那么多少会对OnlineCode有所了解。 这是一种ANZ的附加安全和身份检查服务，为客户提供第二层安全保障。当客户在网上银行或ANZ goMoney进行某些交易时，该功能可以验证客户的身份。 当交易进行时，系统会向客户的手机发送一个验证码，类似于“一次性”密码。客户只需在ANZ网上银行或goMoney中输入验证码，即可授权并完成交易。 ANZ客户可以通过以下步骤开启OnlineCode功能： - 登录ANZ网上银行； - 点击Your Settings > OnlineCode Registration； - 在OnlineCode注册页面，输入并确认你的手机号； - 客户将在一分钟内收到一条短信，告知你的唯一OnlineCode； - 选择你希望OnlineCode适用的交易类型，点击下一步； - 确认你的详细信息，然后单击“Confirm & register”。 以下是新西兰当地常见银行的联系方式： ANZ Bank:客服热线: 0800 269 296海外客户热线: +64 4 470 3142 ASB Bank:客服热线: 0800 803 804海外客户热线:+64 9 306 3000 BNZ (Bank of New Zealand):客服热线: 0800 275 269海外客户热线:+64 4 924 0499 Westpac New Zealand:客服热线:0800 400 600海外客户热线:+64 9 912 8000 Kiwibank:客服热线:0800 113 355海外客户热线: +64 4 473 1133 TSB Bank:Customer Service: 0800 872 226海外客户热线: +64 6 968 3700 --