之前因为据说利息高, 给老妈注册了一个ING账户. 注册打电话的时候因为她不能说英文, 我在旁边帮着翻译, 钱也转进去了, 一切都很顺利. 后来她回国一年多没有动能个账户, 这次再回来发现账号因为长期没被使用就被锁住了(搞不懂银行凭什么锁住账号), 需要打电话才能解锁.
结果打电话解锁的时候告知必须跟我妈本人说话, 我不能帮忙翻译. 但是老太太不能说英文, 他们没有任何翻译服务, ING也没有branch, 所以就莫名其妙的不给解锁. 最后告诉我必须通过付费电话翻译服务和他们银行联系才能解锁, 所有的花费需要我们自己承担 (打电话询问了一下说十五分钟要四十块钱, ING的客服通常又要等很久才能接通...).
不知道这种情况可不可以去consumer affair complain. 我的理解是作为银行的客户, 银行有责任保证我能够自由的access我的账户, 毕竟这是我的钱而不是银行的.
首先一年不用就锁定账号就不合理, 其次因为不说英语就拒绝服务更没有道理, 尤其是在开户的时候他们很happy的在明知我母亲不说英语的情况下就给开了户且没有任何异议. 到取钱的时候就因为不说英语而拒绝根本说不过去. 至少银行应该承担翻译的费用
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真是澳洲住久了么。。。
多大点事，装你妈打个电话不就完了
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好多银行 一年不动就冻结 保护客户账户安全 你可以试着要求下 他们有没有能说中文的客服
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他们都这得性。我岳父的帐户到现在也没法用呢。我和CBA斗争快两年了。
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如果你设置每月按时给你的账户转5块钱，或者你给他们的ING账户转，算不算用了这个账户？
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开账户的时候， 应该加你作为signatory ， 授权给你管理你妈的账户。这样就方便了
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算的， 取或者存都可以
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这个一年不动就锁帐户的规定貌似是澳洲银行业的硬规定，每个银行都一样
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Suncorp也是这样的，应该是标准程序。
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+1 好像是的
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高人！
如果是在中国，要求你证明你是你妈，你可怎么办？
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就算我10岁本人80岁我说是就是，他们没办法质疑，质疑我也答得出他们的问题他们也没办法的
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我是男的，装不了。。。
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算, 我是两个账号同一天自动互转10块, 好几年了
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打131450，免费的电话翻译，先拨这个号码，然后让他们帮你打ing 客服，然后就是3方实时通话，不收费的。
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各个公司都这样，不光ING，一句policy就把你堵死了。
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找你媳妇
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所有银行都这样，但是好像不接受131450口译，装你妈打个电话，记得预先准备安全问题
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身边没有女性朋友吗？就是问你叫什么，住址，生日
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银行是这样的，大银行客服多会有几个中文客服
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有个授权人的表格，你打印下来让你妈去JP那签个字，发给ING就可以了
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131450根本不打ing
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相当麻烦，我以前也有一样问题，我先假扮我爸打电话，客服说你声音不像60+的。
然后我带我爸本人带ID去city ing office，也不行。网银直接lock了。还好phone bank没问题，我直接设置ATM密码，然后去post office直接取出所有钱
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I paid over $100 and a lot of time was wasted on resetting the password, their system is bull shit.
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没有媳妇的好心塞啊
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单身狗没辙了。。
努力脱单八。。。哈哈
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有变声软件app，或者捏着鼻子讲电话。
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是网银进不去了还是进得去但账户不让转出？之前我Ubank账户也是好久不用，显示说有异常。后来问了客服，转了一刀进去，就可以继续用了。
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