O.P.
大家好，
希望能从专家那里得到一些指导（！）——我住在一个最近有资格参加 NBN 光纤升级计划的地区（Newtown NSW），作为一个理智的人我选择升级我现有的 FTTN 连接以利用优势。
我们的街道在 FTTN 上经常掉线，询问我的 ISP，我们已经让 NBN 技术人员在 11 年内在我们的场所修理铜线连接过去18个月，即使他们把街上所有的坑都转过来帮忙解决了，到现在也没那么好用。
我们的FTTP安装进行了，但是NBN激活有问题使用光纤线路 – 此修复的预计日期是 12 月 15 日 – 这很好，因为我们可以等待，但是，我们现有的 FTTN 铜线已经停止服务超过 2 周。
我们的新供应商告诉我们联系现有供应商，让他们预订 FTTN 连接的维修服务，但现有供应商 (Vodafone) 表示他们无法预订例如，该场所已经转移到 FTTP 分类，因此系统不会让他们预订铜缆维修。
我们现在被困在光纤线路未激活的入路，铜线也因损坏而无法使用，并且 ISP 都无法通过 NBN 预订维修。我们将此问题上报给了 NBN，由于没有关联的事件编号，他们甚至在打电话给我们之前就关闭了案例。
从这里还有其他地方可以去吗，一个多月没有活动连接很困难，因为我们的房子在一个糟糕的接待区所以热点不支持 WFH，虽然我们目前正在支付 FTTN 仍然没有运营。
任何关于我们可以联系谁的建议都会很棒
谢谢！
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zombieghosts93 写道...
我们的新供应商告诉我们联系现有的供应商一个供他们预订 FTTN 连接的服务维修，但是现有供应商 (Vodafone) 表示他们无法预订技术，因为该场所已经转移到 FTTP 分类，并且系统不允许他们预订铜线维修到期
谁是您的新提供商？你有没有回去告诉他们，由于 FTTN 连接目前正在升级，沃达丰无法提供帮助？
如果你在 https://www.aussiebroadband.com.au/ 上输入你的地址nbn-poi/，您的前提技术和服务等级描述说明了什么？
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O.P.
新提供商实际上是 Aussie Broadband，他们是建议的人我应该回到沃达丰，让他们提交修复 FTTN 铜线连接的票
这些是我地址的统计数据
POI nameNewtown
CSA nameNewtown CSA
Premises technologyFibre
场所服务等级 1
场所服务等级描述可通过光纤提供服务，无丢包或 NTD
场所准备就绪准备连接到 nbn！
TC-4 高速层可用性 1 Gbps
我认为这是问题所在，因为我的服务级别已升级到光纤（事实上 NTD 已经到位，但尚未激活）——NBN 建议这是他们的问题与澳大利亚最终确定光纤订单，他们表示他们还不能采取行动，因为 NBN 需要通过技术激活（因此在 12 月 15 日解决问题）
但与此同时，沃达丰表示他们无法为铜线（仍处于活动状态）订购修复，因为位置 ID 现在只允许为光纤修复订购技术（例如 Optical Red）
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O.P.
补充一下——Yes 已经与 Aussie 讨论了这个问题，但由于他们不是铜缆安装的提供商，而且他们已经与 NBN 签订了光纤升级的公开订单，因此他们无法自行纠正。沃达丰作为铜缆 FTTN 提供商需要解决，但他们表示他们不能
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我的印象是 FTTN/FTTC 仍然可以工作，但可能会误会在 FTTP 工作期间和之后不久？
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zombieghosts93 写道...
新提供商实际上是 Aussie Broadband，他们建议我应该回到沃达丰，让他们提交一张修复 FTTN 铜线连接的票
问 AussieBB 如果你流失，他们是否会在 FTTN 连接上提出故障
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Grumpy_Geoff 写道...
询问 AussieBB 他们是否会在 FTTN 上提出错误
这个。
我假设您仍在向 Vodafone 支付无法使用的服务费用？
评论
O.P.
是的，仍在支付 vodafone 费用，但会要求为过去 3 周的非服务期提供补偿
按照上述建议致电 AussieBB，但他们实际lly 带回了一些要给 Vodafone 的指示（为他们做他们的工作）——显然在 NBN 门户中，你可以针对 PRI 产品参考标识符提出错误，而不是针对位置 ID 提出错误（在我的案例中，他的服务类别已经更新为 1，从 13），在光纤连接完成之前，谁的服务等级将一直保持在 13 – 显然，PRI 上的服务等级已单独更新为 NBN 门户中的位置 ID
在与 Vodafone 通话一个半小时后，他们弄清楚如何提出故障（在被告知如何从另一家供应商那里完成他们的工作之后！），然后使用 NBN 升级并祈祷我们明天会有技术人员来修复铜线。
感谢上面的建议，如果他们能修复它会更新
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O.P.
最终更新
NBN Tech 今天来修复铜线 – 正在运行现在在 FTTN 上正常，每当他们决定发送技术时，等待 FTTP 框被激活。
如果有人搜索 t他未来的问题，你的银弹是要求在 PRI 上提出故障而不是在 NBN 门户中的 LocationID，或者只是在 nbn 门户中提出没有 locationID 的故障，然后提供商可以升级和预订已生成并跟踪 NBN 作为 INI 故障。
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感谢您的更新。总是很高兴看到积极的结果！
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