联邦政府允诺今年为Centrelink的客服中心增加1000员工。
民政服务部长Michael Keenan说顾客等待的时间太长了，需要改变。
去年政府把多招250名客服中心的任务外包给了跨国公司Serco 而这次仍然 会从私立部分寻找资源。
Keenan说这1000名新员工将进行充分培训，工作地点在澳洲，客户信息不会发往海外。
政府正在对这个项目进行招标所以不能估计新招员工成本多少，但是澳广理解至少政府要支出2亿澳元。
额外的员工将签署三年雇佣合同。随着更多的福利领取者上网而非打电话求助，民政服务部长认为三年后就不需要这么多接电话的员工了。
Keenan对于此举能缩短客户的等候时间有信心但是不肯说能缩短多少时间。新增加的员工数把客服中心的能力提高了30%。
http://www.abc.net.au/news/2018-04-23/government-promises-shorter-waiting-times-for-centrelink-custom/9685856
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现在的客服确实是太少了
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支持本地人就业
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最重要的是优化流程，利用好网络，不是简单地招人。
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福利项目太多了，应该简化下。这些天打算申请PPL, 看了半天才明白步骤，第一步还得去cenrrelink要什么号。福利最好就是不用申请，人人都建个档案，如果符合标准就自动通知，通过了。
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人手不够是因为领取福利的人实在是太多了
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太好了，估计将来电话等待时间可以从1小时减少到59分钟
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然后centrelink 裁员 centrelink
自己人也回家去打电话了
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一塌糊涂。。。
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嘿， 那些说certrelink的运营和执政党自由党无关的几个出来
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自由党搞经济搞得这么好，领福利的人这么会多呢？
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人口大量增加。
等工党执政会更忙的。
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很多领福利吧脑子不好使，要说半天才明白
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一声叹息飘过，谁也不会搞经济，都是靠天（外部环境）吃饭。
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工党就是福利党，福利预算方面是不吝啬的
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一塌糊涂
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所以你在这方面骂自由党是没有道理的。
如果你看看事实，自由党执政以后，已经采取了一系列措施从各方面限制人们滥用福利，有些欺骗着也已经受到处罚。
当然因为土澳的人道主义，惩罚力度和得利不成正比，代价太小，效果不理想就是了。。。。。
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不明白为什么这个不能外包
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为什么要外包？
外包质量又不好，又减少本地就业机会，除了便宜，没有一点好处
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过犹不及你懂吗？
自由党搞得达到过于压榨的程度了，不光不该拿福利的拿不到了，该拿的也让你尽量拿不到或者难拿到，NDIS要排队一年，centrlink nods电话打不通，拖延你拿到福利的时间，medicare centre link周末也不开了.....
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呵呵，说实在话我不清楚。
看来你是自由党政策的受害者了？
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最少等1小时
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不清楚在这里不懂装懂？
做自粉也不要指黑为白，说什么centre link运营不归执政党管
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算了，先同情一下！
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嗯....就是因为便宜, 政府哪有这么多钱雇佣本地人
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就想问问怎么申请
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申请还是有必要，只是澳洲部门效率太低
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太好了！但是培训要跟上
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