联邦政府宣布为Centrelink再增添1500名电话客服。
包括 Serco, Stellar Asia Pacific, Concentrix Services和DataCom Connect 在内的私企将获得合同，寻找和管理这些由纳税人雇佣的员工。
去年联邦政府拨款为民政服务部额外雇佣了近3000名合同工，而非正式公职员工。
民政服务部长 Michael Keenan坚持认为客户不必担心是私企员工在接 Centrelink的电话。
“我不认为那些需求服务的人会操心到底是谁在接电话，他们只是想得到服务。这是最快最容易的找到人来改善服务的办法。”
在5月预算中，联邦政府拨款5000万用于减少Centrelink的等候时间。
Keenan说此次新增客服会让顾客们看到“非常明显的改善”。
去年政府宣布雇佣Serco 的250名额外员工时，工党和工会质疑政府为何信任私企来处理个人信息，但是部长驳回了这样的关切言辞。
http://www.abc.net.au/news/2018-08-08/centrelink-call-centres-to-get-1500-new-staff/10088184
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印度英语?
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澳洲政府很善于慷他人之慨
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头疼医头脚疼医脚
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机器语音做的就是烂，每次都要说好久才能过，接着就是听音乐。
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等死人了。。。宁可去门店
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这个客服工作职位怎么去申请？
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印度的肯定了，不然5000万除以1500，平均每个客服只要3万多一点，在澳洲连工资都不够。
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就看能不能真正减少等待时间
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客服下载数据
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快要选举了，糊弄糊弄选民
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这些人的唯一贡献就是降低了失业率
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不担心? 这种外包就是把澳洲人的资料暴露给国外
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一如既往的慢 难捷通
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只会越来越忙的。
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真的会改善吗
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好奇，这些电话客服是做什么的？解决问题，还是只是接听电话？
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这些都是contractor，并不是centrelink的正式员工啊
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印度客服英语让人抓狂
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他们之前砍掉了一千个受过培训有着多年经验的当地职元。现在又外包给廉价的没有正规培训的
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"“我不认为那些需求服务的人会操心到底是谁在接电话，他们只是想得到服务。这是最快最容易的找到人来改善服务的办法。”
好吧
除了玩手机的时候
申请福利的时候我们也不在乎隐私了
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政府责问部长为什么大家抱怨电话等待时间长，部长说人手不够，要求增加预算，增加编制，政府不同意再增加full time员工，额外给了5000万，部长拿去找外包。外包工只要把电话接进来，至于能不能解决问题，就不是部长的事儿了，反正电话等待时间缩短了。
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澳洲被自由党搞得乱七八糟，这个自由党从来就没干过实事。
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省钱啊，这1000多至少6万一年吧。那么实际成本接近8万了，这是9000万以上的成本
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這 Serco, Stellar Asia Pacific, Concentrix Services和DataCom Connect幾家公司今年聖誕party應該不錯的
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好事
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增加一大堆不干活的人有什么用
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再增加1500，以前有多少我不知道，澳洲才2500万人。领福利的人一共有多少，就算有很多也不是同时都打电话进来，呵呵呵，不能去计算，哎！
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