网上购物热潮导致澳大利亚邮政（Australia Post）12月快递超过5200万件包裹，创下历史纪录，成为其211年历史以来最忙的一个月。
与去年同期相比，快递量激增20%，国有公司每天投递的包裹超过200万件。
代理首席执行官Rodney Boys向《澳洲金融评论报》（The Australian Financial Review）表示，该公司已经额外增加300辆快递货车，多聘雇5000人，并设置60个临时设施因应需求量。
Boys表示，邮政服务整年都忙得像圣诞节。
「这很艰难，也是有史以来最大的管理变革。」他说。
「我们认为网购已经加速了三至四年，这是个结构性的加速。」
「虽然有许多2020年的一次性消费不会再发生，但消费者已经习惯在网上购物，这是个结构性的改变，许多家庭在2020开始了第一次的网购，我们认为他们不会再回去了。」
因为新冠疫情导致国内航班大减，导致澳大利亚邮政12月也不得不使用20架空运货机，载运共7400顿空运邮件，该数据比2019年12月激增76%。
「我们希望客户能有一个更好的体验。」澳大利亚邮政代理CEO Rodney Boys说。
相较于2019年12月，澳大利亚人在食品及酒类网购增幅高达50%、时尚商品增加37%、家庭及园艺商品消费增加36%，其余热门品项分别为时尚配件、书籍及运动用品。
考虑到包裹激增，Boys表示，澳大利亚邮政会保留因应圣诞旺季而增设的资源。
「我们将把临时设施过度为新的永久设施，而且我们正将一些2022年及2023年的投资计划加速到2021及2022财年。」他说。
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