周一凌晨在布里斯班Wavell Heights，HelloFresh送货员将食物包裹放下并拍下工作认证照片后才不到几秒钟，又从门口偷走。
监视器录下了外送员从送货到家放下包裹到离开的过程。
当天晚些时候，这户人家通过CCTV观看后才发现真相。
包裹的预定收件人杰米（Jamie）说，他收到的时间显示为上午1点19分订单到货，但在当天晚间还没收到时，他与妻子在查看监视录像后才发现。
杰米说，HelloFresh已经按照流程回复，并同意退款要求。
他补充说，当他将盗窃影片提供给警方时，公司才开始重视他的意见。
他在Facebook上传这则盗窃视频，并在标题中标记HelloFresh。
他说：「感觉他们不了解情况的严重性，所以我决定通过Facebook与HelloFresh分享视频」。
杰米说，快递员的行为给他带来了不便，因为他和他的妻子在照顾年轻的双胞胎时很难离开家。
德国的物流公司HelloFresh表示正在调查录像，并与客户讨论赔偿问题。
昆州警方已收到盗窃案举报，并且仍在调查此事。
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