对于大部分人来说，银行是最安全的地方，可以放心地将钱存在里面。近日，澳大利亚一家银行被指控扣走了近100万人总计5500万澳元（约合人民币2.7亿）的费用。银行对此表示了道歉，称是系统缺陷和人为错误。
据外媒4月1日报道，当地时间周四（4月1日），澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）对英联邦银行提起了指控，指控其错误地向客户收费，包括养老金领取者，全日制学生以及有房屋贷款的人。
在联邦法院的诉讼中，澳大利亚证券和投资委员会说，在2010年至2019年9月之间，由于系统存在缺陷和人为错误，英联邦银行向969457名客户收取了超额费用，总计5500万澳元（约合人民币2.7亿）。
此事与英联邦银行在2010年中提出的费用减免政策有关，该政策减免某些客户每月4澳元至6澳元的银行账户费用。澳大利亚证券和投资委员会表示，费用减免的客户包括养老金领取者，全日制学生以及有住房贷款的人。
监管机构表示，英联邦银行没有兑现其承诺的费用减免，因为其系统存在缺陷，而且员工还犯了错误。每当银行与客户签订减免费用的合同，并且每次错误收取费用时，都会向客户作出虚假或误导性的陈述。该银行被指控违反了其提供有效、公平金融服务的法律义务。
英联邦银行周四（4月1日）进行了道歉，该银行表示，已偿还了包括利息在内的客户款项。在一份声明中，该银行表示不应发生此类错误。
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