据澳洲广播公司4月3日报道，一名前警官批评昆士兰州警察局(QPS)的新报告系统，他的妻子在车祸中严重受伤，警察并没有被优先派去处理事故。
Ryan Jeffcoat表示：“新的系统不再告知警员其所在地区的所有工作岗位的信息。而是主要由民用通信团队负责调度，安排警员出发。这个系统不起作用，会导致更多人伤亡。”
这一系统已经遭到了抨击，一名家庭暴力受害者的000电话被列为“非紧急工作”，3号任务，该女子在当晚死于家暴事件。
昆士兰州警察局表示，今年到目前为止，已经收到了大量有关000报警电话及其新“Solve框架通信系统有关的的投诉。
上个月，Ryan Jeffcoat和家人在昆士兰的阳光海岸开车时，一名卡车司机冲入他的车道，撞上了他的车，然后逃离现场。
Ryan Jeffcoat曾是新南威尔士州的一名警官，他说他和目击者至少6次打电话给300人，但没有警察到场。
Jeffcoat说:“我和我妻子都受伤了，她腹部严重受伤，被送往医院了，我的孩子们在车里浑身发抖，司机已经逃离现场了。”我的车挡住了路，我们都受伤了。这是一起严重的机动车事故，但是警察并没有赶到车祸现场。
“他设法找到了住在附近的卡车司机，并与他对证，然后再次打电话给000，提供了卡车司机的地址、姓名和登记详情。”
他说:“仍然没有警察到场，所以我去了Caloundra警察局，我和一位高级警官谈了这件事情。他简直不敢相信发生了什么事，也不知道这件事。”
“我接到了警察局打来的电话，为警方的迟钝反应而道歉。”
Jeffcoat表示，尽管警员人手不足的问题一直存在，但他认为，在新的报警系统制度下，并没有正确地安排出警次序。
根据QPS，这起事故被列为非紧急事件，代号为“3号任务”。这意味着警员首先要解决1号任务和2号任务，但3号任务仍需要警方到达现场。
当警员得知发生交通事故，并且有人受伤时，应该派一名警察应该去处理。?”昆州警察局发言人说。
“警官和值班主管在决定警察参与事故或调查事故是否符合公众利益时，应自行决定。”
Jeffcoat说，让他和家人失望的是通讯系统，而不是当地警察。
他说:“警方正在尽最大努力，但高层管理人员和警察局长监督推出这套新的通信系统，这是一场灾难。”
“这套系统会让人们付出生命的代价，的确已经是这样做了，这已经让我卷入了一场严重的事故，令到我的妻子和孩子都受到了影响。”
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