一对来自Emerald的夫妇搬到了离Logan Hospital医院仅五分钟路程的住家。
本身患有严重健康问题的黛安（Diane）才能在紧急时赶到医院治疗。
但是，斯蒂芬库德（Stephen Couder）向9News表示，其妻子黛安因三台救护车迷路延误送医而不幸丧生。
斯蒂芬库德称救护车找不到住家在Loganlea的Edwards Street地址。
由于黛安肾功能衰竭并准备进行透析，心脏周围会迅速积液，如果马上送医就能及时获得妥善治疗。
斯蒂芬告诉9News：「她以前有过类似状，但他们都有准时到。他们给了她一些东西使积液退了」。
去年12月15日时，黛安呼吸困难，斯蒂芬库德拨了紧急专线，但救护车却开到了Elizabeth Court。
斯蒂芬说：「当他们最终把她送进医院时…她已经快死了」。
住院一段时间后，黛安出院了，但在今年1月2日又叫了一次救护车，史蒂芬抱怨说，救护车又迷路了。
斯蒂芬说：「当他们带她去医院时，我陪着她坐在救护车上…我在车上的萤幕上看到了他们输的地址，而这地址是错的」。
2月21日，黛安的健康使斯蒂芬库德再次叫了救护车，但这次由于地址输错而未能提前到达。
「所以，她最终死在我的怀裡，我无法抹灭脑海中的那一幕。」
昆士兰救护车针对解释延误表示，QAS的IT系统没有问题，而是内建导航地图导向错误的地址Elizabeth Court，为Edward Court的前身。
昆士兰救护车声明说：「系统每季度向所有紧急服务单位提供地图更新。下一季度的系统更新将在下两週执行。在上述三种情况下，救护车均在通话后30分钟内到达，但斯蒂芬对没有看到妻子治疗的报告感到愤怒」。
昆士兰自由党反对派领袖克里斯萨弗里（David Crisafulli）担忧斯蒂芬和戴安的案例还会再次发生。
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