疫情期间，由于申请邮件的拼写错误和表述不清等原因，维州几千家艰难度日的小企业没能获得政府补助。维州COVID-19商业支持基金 (Business Support Fund)计划于2020年3月宣布，是维州政府5亿澳元经济支持计划的一部分，以支持受疫情限制影响的小型企业。到9月，申诉专员已收到627宗以上的投诉，促使对该计划进行了为期七个月的调查。（图源：The Age）由监察专员Deborah Glass撰写的报告指出，州政府大力宣传的商业支持基金计划刚成立时就漏洞百出，在第一次封锁期间，当局不公地拒绝发放补贴。主要是拼写错误、技术问题导致申请遭拒，几千份措辞不当的申请也被存至草稿箱，从未发出。超过44个企业由于打字错误而被拒绝提供补助，还有27个以上的企业由于未能及时提供JobKeeper详细信息而被遗漏了。由于不经意地将申请留在“草稿”中，超过92个企业没有收到申请状态的电子邮件提醒。公司名称和电子邮件地址中的大小写错误也导致补助申请被拒绝。在一个案例中，一家餐馆的申请输入的企业名称为Curry Hut，而不是完整的注册企业名称Curry Hut Group，因此而被拒绝。（图源：ABC新闻）Glass发现该系统仅用了9天就建立好了，并且缺乏健全的投诉或内部审核流程。维州就业、园区与地区发展厅（Department of Jobs, Precades and Region）也没做好准备，仅有5名员工的呼叫中心每天都接到几千个电话。而当这个数字扩大到550名时，外包工人无法帮助陷入困境的企业主，因为他们没有获得访问其案卷的权限。州政府承诺解决问题，为1.2万个未完成申请的企业重开1万澳元的补贴，可能要支付多达1.2亿澳元的额外资金。监察员所在机构总共收到1100多份有关该计划的投诉。Glass在报告中对该计划的推出和管理方式进行严厉批评。她说：“疫情封锁就像对小企业施以一记重拳，人们要靠一笔补助金来支付账单、房租和员工工资才能生存……在急需补助时，批准申请的决策显得缺乏常识。”（图源：9 News）一项调查发现，当局没考虑到企业主面临的巨大压力，以及人们的计算机或语言技能不足。此外，一开始负责批准补助的人员在一些小问题上处理不灵活，似乎没有适当的系统来处理投诉。她说：“该基金的目的是值得称赞的，但执拗的管理破坏了一切。有时候，需要监察人员推一把，才能促使公务员做对的事。”（图源：Herald Sun）当该补助申请于2020年6月1日关闭时，已经收到了超过95,500份申请，并在8周内向79,500个获批的企业支付了补助，发放了近7.95亿澳元补贴，这是52年来维州政府拨款最快的一次。已经申请过商业支持基金（Business Support Fund），但却石沉大海或是无故遭拒的小企业，这次有机会了，获批的企业最高将获得1万澳元！ 专题：新冠肺炎疫情扩散来澳进入专题 >> 最新：悉尼托儿中心紧急关闭，员工疑似染病正接受检测（图） 1572条评论 综合报道 更新：黄医生已道歉 | 坚称“武汉肺炎”，澳华人区诊所被指冒犯！前台回应记者：“难道不是么？滚！” 1163条评论 瑞纳 滚动更新：莫里森宣布千亿补贴澳股应声大涨 新州政府考虑关闭Bunnings 936条评论 App
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