上周三，墨尔本32岁的女子Christina Lackmann在位于Caulfield North的家中死亡，在那之前，她等了6个小时的救护车，但没有等到。她的家人正在寻求答案。（图片来源：澳洲广播公司）她的哥哥Broder告诉澳洲广播公司，Christina“将大部分清醒的时间都花在寻找治疗癌症的方法上，并希望使世界变得更美好”。她也正在追随她父亲的脚步，成为一名有前途的癌症研究者。Broder说：“她发现了一生中对她来说最有激情的事情，她非常喜欢生物化学。”但上周三，她因为在做晚餐时感到头晕，拨打了急救电话，但等了6个小时没有等到。Broder表示，一名急救电话的接线员挂断了Christina的电话，称会打回来。但急救人员赶到时，Christina已经死亡。Broder查看了她的手机，发现手机上有10个来自维州救护车部门的未接电话。“为什么打了10个电话没人接还不采取行动。”“说实话我真的很生气，如果我接到一个电话，对方说需要帮助，而我没多久回拨是发现没人接，那我会认为他们遇到了大麻烦。”Lackmann不怪急救人员，也不怪接线员，但对系统的崩溃感到茫然失措。（图片来源：澳洲广播公司）维州救护车部门面临压力维州救护车服务部门代理首席执行官Mick Stephenson表示，该部门派出了两辆救护车处理Christina的电话，但最后被分派去处理更严重的情况。“她的情况被当成是优先事项处理，但不是最紧急事项。正常情况下，她会在30分钟内得到照顾。”Stephenson表示，Christina的死引发了服务部门如何处理回拨电话无人接听的情况的考虑。Stephenson说，Christina的情况的出现是系统“承受巨大压力”的结果，因为自2020年11月维州的封锁结束后，需要处理的电话大量增加。工会：系统已经达到临界点维州救护车工会（AEAV）表示，疫情前系统就面临危机了。（图片来源：澳洲广播公司）该工会秘书Brett Adie表示，目前系统的目标是在15分钟内对85%的最高优先级的情况进行处理，但这不够有决心。他说，在墨尔本封锁结束后呼救次数增加之前，护理人员的工作量已经达到了一个临界点。（Ruby）
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