澳洲爆料!华人在阿德黑心宠物诊所遭歧视!一夜变

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昨日,时代君收到了阿村圈APP用户 “八戒是只西高地”(M女士)求助:她表示自己在阿德东区的宠物医院遭受歧视,医生态度恶劣,院方不合理收费,并开出4份不同账单花式吸血,拖延狗狗治疗等问题!

她希望通过时代君曝光这家Vet,给广大华人避雷!

以下为M女士的自述:

晚间送狗狗入急诊

医院开启迷幻操作

在5月18号晚,我的狗八戒在家不慎摔倒,我当下检查了八戒的腿,没有明显破损,骨折等迹象,出于担心,立刻带狗前往位于Magill Rd上的一家24小时Emergency Vet。

我等待了很久,一位男医生一脸冷漠地出来,还带着起床气。他只对八戒进行了简单的检查,告知我八戒可能骨折了,需要照X光及住院治疗,当下不能回家。

之后,他拿了一张总价$1567.78-$1686.39的Emergency/ after-hour 收费标准的价格表给我,没有任何解释,叫我签字。

当我提出是否自己可以保留这份价格表时,被拒绝了,而且医生态度恶劣地抽走了价格表!

在过程中我询问了医生八戒什么时候可以照X光?他说由于诊所没有晚上照X光的服务,明天的一早会照X光,知道结果后会电话通知我。

出于对狗狗的担心,我付了800澳元定金,把狗留在了医院,回家一夜未眠。

诊所拖延治疗迟迟不拍片

宠物群友爆出Vet黑料

第二天一早8点,我便打电话给诊所,前台一问三不知,又转线给医生(不是昨天那位),被告知还没有拍X光,等下就会拍了。

我一直在等,在9点21分又打电话给诊所,诊所说狗狗状态很好,但是片还没有拍,等下就会拍。拍了会通知我,我把自己的Email留给了医生,希望可以Email我结果,医生也同意了!

一直到中午1点多,诊所都没有联系我,0电话,0邮件。

我男友想去诊所探望八戒,到了诊所,前台告知八戒还没有拍片,当提出想探望狗狗时,被拒绝了!

无助的我向当地宠物群求助,在群里看到宠友们的回复后,我惊呆了,原来这家Vet有超多不靠谱的“前科”?

此时我已经有了不太好的预感,于是马上咨询了律师,做好了充分的准备,和好友一同前往诊所!

X光片离谱涨价

女医生一问三不知

当我们到达诊所后,诊所前台看到我们的态度依旧十分冷漠,一个笑脸都没有,听到八戒名字的时候还翻白眼!但是当看到Local客户时,就笑脸相迎十分热情!

等待很久,终于见到了医生,换了一位女医生,带着一份$1657.17的账单(第一份),如图?

请记住这个账单共13项收费,住院级别为Level 4, X光价格为$549.21,总价$1657.17,Amount Paid 0 ,Current Balance -800。

当我问八戒怎么样了,女医生表示它很好,X光片照了也没问题。没有骨折,可能是扭伤了,可能!可能!

我表示要看X光片,这个女医生愣了一下,让我们在外等候,期间她进入了诊所X光室,并叫走了一名前台!

磨磨蹭蹭十几分钟,我才被允许看X光片,X光片是在电脑屏幕上显示的,当我问什么时候拍的X光时,该女医生支支吾吾的说半小时前!

我严重怀疑X片拍照时间,向医生提出了我的质疑。

1. 八戒昨天晚上就来了,为什么拖到下午3点多才拍X光?

答:我们很忙的,没时间拍。

2. 那为什么昨天那位男医生说今天early morrning 会拍?会有结果?

答:sorry 昨天不是我,我不知道!

3. 一般医院在缴费与治疗前都要给报价单,并且可以带走是吗?

答:是的 ,这个是肯定的

4. 那为什么昨天我不能拿走我的报价单?

答:Oh Really~ Sorry 昨天不是我我不知道!我感到很抱歉!

5. 我付了急诊费用,为什么我没有享受到急诊的服务?

答:So Sorry......

6. 所以八戒在这里待了这么久,你们干什么了?

答:我们给他治疗了,输液缓解他的疼痛?

7.输液?你们给它打什么了?为什么没有一个人通知我我的狗被输液打药了?我打了2次电话都没有说,也没有Email我,我允许了吗?

答:我感到抱歉,很抱歉。

8.为什么我们进来前台很冷漠,打电话也不配合,看到Local进来就很 热情,是因为我们不是白人吗?

对方并没有回答这个问题。

期间,我告知该女医生已联系律师,要求出示昨天给我看但并被拿走的那份报价单,如图:

对比了两份报价单后,我发现了很多漏洞:

* 当天为5月19号,该女医生给的付款账单与报价单皆为18号。

*报价单上的High与Low的X光价格为$439.37,刚给我的账单是$549.21,居然一夜之间拍片还涨价了!

* 新账单上出现了很多药,没有任何人告知我,我的狗用了什么药!

*请记住Alfaxan dog的价格为$40.7,ACP价格为$32.3.

当我提出这一系列疑问后,该女医生都无法给出合理解释,并且在交涉的将近1个小时里,我都没有见到自己的狗!

收费严重不合理

院方无法解释问题

过了很久,昨晚的那名男医生来了,态度和昨晚的冷漠无礼全不一样,一直在说对不起!

我问为什么账单上的X光价格与报价单不一样?该男医生一脸懵逼看了一下账单,解释说说“因为549.21是晚上拍片的费用”。

我立刻表示昨天晚上他亲口说的晚上没有拍片服务,而且X光你同事说半小时前才拍的!

这个男医生又解释说是系统错误,打错了?

我问他既然狗只是扭到了,你们也拖到第二天下午才拍片,那为什么昨天晚上要住院呢?

该男医生的回答真是气死人!他说“因为狗有可能随时死掉!”这就是一个专业澳洲兽医对扭到脚的小狗的专业评估!

账单一再修改 如同儿戏

过了一会,男医生又给了我一份新的账单(第三份),如图:

请注意!划重点!

* X光又变成了$439.37.

* Alfaxan 和APC 变成了0.

*总价从$1657.17变为$1441.12

*Amount Paid 0

*Current Balance -800

我一脸疑惑,这又是什么骚操作?价格又变了?

随后男医生去带狗过来,原来医院说要4小时才能接走,结果又变成了现在就能走!

接下来进来一位前台拿着POS机,我们说账单有问题,我们拒付!我昨晚付了800澳币,总价$1441.12, Amount Paid 为0?Current Blance 为-800?

这位医生一直表示他没有错,要我立刻付款!

然后又出了第4份账单,这份的Amount Paid 和Current Balance 才是对的!如图:

我付完钱,问医生是歧视我不是本地人,看不懂账单吗 ?说如果你们不给我们一个合理解释,我会把经历发在社交媒体上!

该医生说那你就发吧!转身就走了!!!!

我向前台索要八戒的病历及病情描述,结果前台说了一大串听不懂的法律条款告诉我,她们不能把病例和病情描述给我。

狗狗心理受创

出现严重应激反应

当八戒回到家中,整个晚上都在间断性昏睡中!并且出现了应激反应。

整个狗蜷缩在一起,瑟瑟发抖!我们想要安抚它的时候,它发狂了,好像要打它一样,拼了命地撕咬,当发现是亲人的时候才松口,我和家人都被咬伤。

我抱着八戒一个晚上,狗狗时不时会出现暴躁,惊吓的症状,突然挣脱,怒吼及撕咬,即使夜晚很安静,它依然觉得害怕。

我真的很担忧!一个才3个月大的小狗本来活泼可爱,怎么在Vet住了一晚就变成了这个样子?

身体上的伤害,时间可以平复,心理上的伤害是一辈子的!

求助:我该怎么办?

诊所骚操作总结:

1.住院一晚,前后发出4份不同账单,并且不断修改账单,里面含有不同项目收费。对于种种质疑,无法提供合理解释,并且医生拒绝让我保留报价单!

2. 如果狗狗只是扭伤为何住院?如果按医生所说随时可能死亡为什么拖到第二天下午才拍片?院方无法明确X光拍照时间,承诺早上拍片,结果一再拖延。

3.全天诊所全程没有主动联系过我,小狗被注射药物也未通知我,期间要求探视被拒绝!

4.事后发现,这张单子上开出了很多种镇定药物和麻醉药物,对于一直三个月大的幼犬来说,在短时间内使用这么多种药物是否合理?!及而院方完全没有通知我要用这些药,也没有解释为何要用这些药!

5.诊所态度恶劣,对local笑脸相迎,对华人面孔非常冷漠,不耐烦。

6.小狗心理受创,无法弥补!

7.作为一只幼犬,在住院前并没有询问疫苗情况,也不知道是否有在病房隔离。

除了我之外,还有非常多网友表示在这家医院遭受不公平或迷惑操作!

我想向广大华人朋友求助!应该如何维权?有什么专业人士或者途径可以帮助我们这些被Vet坑了的华人维权吗?

*以上内容转载自今日阿德莱德,会火对内容或做细微删改,不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。


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