CBRLife小编收到堪民Mia（化名）的爆料称，清洁公司未按要求打扫干净，质问时反遭辱骂，被呛“猪窝”。
“一回家都傻眼了，工作人员在那玩手机，地上头发都没清理。”她说。
而清洁公司的负责人表示，“夫妇俩口径不一，要求清理的都是重头，看似简单，实则复杂。”
Mia家住Belconnen，由于近期中介查房，于是决定预约常规清洁，只打扫两个卫生间和一个厨房。
她联系了家附近的一家名为ACT Cleaning的保洁公司，双方约定6月3日下午上门服务。
她在微信中强调重点清洁厨房的微波炉、洗碗机和烤箱，以及浴室的玻璃、霉菌和马桶。
对方也表示当日会带2名员工，按每小时$80澳元收费，共计1.5小时。
Mia称，当日由于工作原因，她并未在家，由丈夫接待。
“约好的2个人，他们带了3个人。”她说，“虽然没有多收钱，但是多一个人按理说应该做的更快更好才对。”
“毕竟我们要求清理的项目并不多。”她说。
Mia的丈夫交代完情况后随即外出，只留清洁人员在家打扫。
不到1.5小时后，夫妇一起回家，一进门Mia便看到一名员工站在厨房边玩手机，心想“难道都做完了？”
随后她进屋查看清洁情况，眼前的一幕让她着实有些恼怒。
她说，“浴室架上的沐浴用品全都仍在地上，水池周围霉菌没清，玻璃门和水龙头的水渍还在，地面完全没动，甚至还能看到头发。”
“灶台周边只是擦了一下，微波炉、烤箱、油烟机虽然清理了，但是有些油渍还是可见。”
Mia生气地说，“虽然在堪培拉是第一次做清洁，但以前住在墨尔本也做过很多次，从来没有遇到这种情况。”
Mia坦言，虽然当时丈夫在交代时，额外补充清理油烟机和滤网，但也不至于这个结果。
“微信交代的很清楚，现场情况也看了，她们如果是专业的，规定的时间到扫成什么样应该很清楚。”
双方就此争执不下，由于对方急于赶去下一家，Mia未过多拖延，还是将1.5小时的工钱，共计$120澳元转给了对方。
“与其说是一个半小时，但真正算下来，也就1个小时多一点。”她说，“但对方总觉得我们占便宜，我们只订的俩人，也没让她来3个人啊。”
尽管Mia的丈夫再次致电理论，双方也未能就此达成和解。
“我们也没骂人，只是正儿八经的说话，只想知道为什么会打扫成这样。”她说。
“谁知晚上她老公打来电话，盛气凌人，上来就开始语言攻击。”
Mia称对放大骂，“你家想猪窝一样，难道心里没点数么？”“没钱还找清洁？”之后就是侮辱性的语言了。
“听到这话，我老公本来挺稳重的，最后也没控制住回骂了过去。”她说。
整个过程让Mia心有不甘，她想和对方讨论清楚为何对方未能按要求打扫干净？为何没有干满1.5小时？
她的诉求也是希望对方能承认错误，提出合理的解决方案。
CBRLife小编联系了涉事清洁公司负责人，她对此表示无奈称，“早知如此，当初我还不如不接这活。”
她认为造成此事的主因是“沟通问题”，即Mia和丈夫交代的标准不同，他们无论按照谁的要求都有可能出错。
她表示，首先，对方要求的是标准清洁或是中介检查的标准清洁，这和退房清洁达到的洁净程度完全不同，肯定存在偏差。所谓的标准清洁，主要是表面除尘，至于浴室水垢和厨房油污属于另一范畴。
其次，由于对方称不需要打扫地面，因此所有的地面完全没有处理，这也是造成对方看到头发的结果。
负责人还说，“虽然我们只打扫厕所和厨房，但这些其实是清洁的重头，而且她家保持的状态并不理想，清洁起来更难。”
“两个烤箱，一个微波炉和额外加的一个油烟机看似少，但是清理起来步骤非常麻烦，厕所淋浴房的水渍也需要刮刀和药水一点一点来弄，都需要时间处理，时间有限，我们也是尽可能多做。”
“当时多带了一个员工是想赶紧做完，因为之后还有活，但并未多要人工钱。”
她还表示，朋友为她打抱不平，骂人的确不对，有些冲动。
最后，该负责人称，其实在离开之前，她已向对方表示愿意利用私人时间免费复工，但对方尚未同意。
Mia对于对方的说辞并不认同，认为其是推卸责任，偷换概念，并没有拒绝对方复工，只希望对方能够真诚的道歉，并提出解决方案。
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