一名BigW的消费者考特尼（Courtney）在一个颇受欢迎的Facebook页面上发帖，表示自己在BigW网购后，运费竟然高达$718。
一位网友表示：“我觉得7.90澳元都太多了，更别说718澳元！”
另一位表示：“天哪，打扰了，这太荒谬了。”
也有其他网友分享了他们的高运费。
其中一位说：“我的运费是293澳元，但我没有下单。”。
在一份79.50澳元的订单上，运费的价格是66澳元，顾客说：“前几周，我从bigW买了新床单，现在准备买些便宜的枕头，看到这个运费后我就不买了。”
一位BigW公司的发言人告诉7NEWS，如果顾客对运输报价有任何问题，我们鼓励他们联系客户服务团队。
这位发言人说：“BigW对送货上门有统一的送货费用结构，根据地点和首选的送货时间而有所不同。”。
“对于购买笨重或易碎物品的客户，送货费用将根据所购买物品的重量和大小以及送货地点而有所不同。运送大而重的物品比玩具要贵得多，这是可以理解的。”
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