两名上门销售代理使用假口音和假名，在未经客户同意的情况下，让数百名客户签下了新的能源合同。
据澳洲七号台7月27日报道，占澳洲电力市场份额12%的Simply Energy能源公司支付了$250万的罚款，其外部代理被指在电话中冒充客户签下新合同。
维州基础服务委员会（Essential Services Commission）表示，从2019年7月到2020年4月，代理人在没有征得客户同意的情况下，变更了264处房产的525个天然气和电力账户。
（图片来源：七号台）
委员会主席Kate Symons表示，许多消费者直到更换后才意识到这一点，还有一些人试图阻止更换，但没有成功。
周一，她在的一份声明中称：“有14名客户在收到意想不到的信息后向公司投诉，但Simply Energy仍然继续进行变更。”
“一些客户花了几个小时试图阻止变更，或要求转回原来的零售商。”
（图片来源：七号台）
Symons表示，这是该监管机构自2001年成立以来，遇到的最明目张胆的销售承包商欺诈案件。
她补充到：“流氓销售承包商的这种行为破坏了客户对市场的信任。”
“这是我们对能源公司采取的最严厉的行动，以表明我们对这种欺诈手段的重视程度。”
（图片来源：七号台）
报道称，由于在变更前没有获得客户明确的知情同意，Simply Energy目前已经被罚了三次。
Symons称：“这也是我们计算出适当数额罚金的因素，我们与该公司的讨论主要是为了保证这种情况不会再发生。”
Simply Energy的一位发言人表示，该公司已于2020年3月结束了住宅的上门销售活动。
他表示：“涉及这些事件的两名现场销售代理，绕过我们的政策和控制，进行了蓄意和复杂的欺诈，并成为刑事诉讼的对象。”
“我们已经向所有受到影响的客户道歉，撤销并退还了所有因账户不正当变更而支付的款项。”
（Alan）
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