“新空调”购入一年无法使用，悉尼华人男子Mike（化名）怀疑买到了“二手货”。调解未果，三方对簿仲裁庭，却最终未能维权成功，空调是否被妥善安装成了最大焦点。
Mike自称在空调冷气领域从业已14年，怒责品牌方和商家，“都在撒谎！”
14年空调老师傅，全价买到“二手货”？
去年10月，悉尼华人男子Mike花费$850澳元，在Campsie某商店购买了一台松下分体式空调。他称，因处淡季，故价格相对便宜。
该店的中东裔店主稍后将空调送货到家，而安装则是由Mike与一名友人共同完成。
购买空调凭据（图片来源：供图）
他告诉记者，自己在中国曾是中高级技师，有14年空调冷气工作经验。安装当天，便发现空调有些异常。“螺丝是松的，空调里也没有制冷剂。”
再加上空调送到家里时没有包装盒，这让他怀疑买到了“二手货”。联系店家要求退换，后者则让其联系松下公司。
（图片来源：供图）
松下澳洲公司曾两度派维修师傅上门查看，但Mike表示均“没有修好”。
他说，曾获松下一名经理口头承认，根据空调编码查询发现机器是“旧货”，让他找商家处理售后，但他并未提供书面凭据。
空调编号（图片来源：供图）
“然后，松下和店家开始踢皮球，谁都不愿意承担责任，空调也放在家里，一直不能用。”他说。
三方闹上仲裁庭，临门一脚告负
据Mike讲述，他稍后向新州公平交易厅提交了投诉。
他称，在调解过程中，商店曾承认空调是“样品”，同意退货，但双方又在是否赔偿安装费用上有了分歧。
由于空调是由Mike与友人自行安装，商店不同意赔偿安装费用$400澳元，这起纠纷稍后被递进仲裁庭。
经过4次开庭审理，仲裁庭于今年8月撤销了该仲裁申请。
在Mike提供的仲裁文件中，记者看到撤销理由是：“申请人提供的证据不能证明该空调不是新的（尽管没有包装盒），不能证明空调存在问题，也不能证明空调的安装是否合规。”
他告诉记者，在仲裁庭上，松下和零售店纷纷“改口”，否认该空调为旧货/样品，而法官的裁决在他看来也很“马虎”。
“开了4次庭，每次都是不一样的法官，水平参差不齐。”他无奈地表示，“前两次都挺顺利，补充材料就可以退安装费，但第4次开庭，法官直接不听我说，把我电话挂了！”
商家：顾客安装不当导致空调损坏
仲裁结束后，松下再次派两名师傅前往Mike家维修空调。
他表示，“工人把散热器给换了，说明空调肯定不是新的。”
维修师傅上门（图片来源：供图）
空调自去年10月购入，直到今年9月才修好，长达一年无法使用，这令他倍感郁闷，“我很心烦，商家最起码要给我退一部分费用。”
App记者就此向涉事商家寻求置评，后者回复称，“顾客使用了没有资质的工人安装空调，导致空调造成损坏。”
对于记者询问，是否曾承认过该空调为样品，以及为何新空调会需要反复维修，对方没有答复。
记者向松下澳洲公司寻求置评，一名经理向记者复述了仲裁庭撤销该案的裁决，并表示，“松下在澳洲没有经营任何零售店，因此不能代表出售该产品的零售商发表评论。”
业内人士：可能是展品，安装须证照齐全
记者咨询一名在悉尼从事家用空调服务的业内人士，后者就今次纠纷给出以下置评：
“螺丝松、没有制冷剂，不一定是二手货，可能是出厂的时候有问题，但不可能没有盒子，所以这名顾客买的空调有可能是商场用来展示的样品。”
“通过空调机身上的编码，可以查到机器是什么时候出厂的，以及经销商是谁，但没办法查出是否为二手。”
“在澳洲安装空调一定要找有安装证和制冷剂证的人来做，没有执照安装是违法的。不仅会影响质保期，而且如果房屋因空调故障发生火灾，保险公司是可以拒绝赔偿。”
“只要公司、个人或者Contractor持有执照即可合法提供安装服务，公司有执照的情况下，工人也可以没有执照，主要是需要一方来承担责任。”
记者向这名业内人士提供了维修师傅在Mike家修空调的照片，他认为，空调可能存在制冷剂泄漏的问题。
Mike称维修师傅更换散热器（图片来源：供图）
Mike告诉记者，法官在仲裁庭上承认其安装资质，并向记者提供了一封26年前新州Local Trades Committees认可其资质和能力的信件，但未能提供有效期内的从业执照。
Mike向记者强调，他认为空调的损坏并非安装不当造成，“空调本来就是坏的，松下和商家都在撒谎。”
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（记者 Sophia）
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