世界上最大的网上购物节创造了新的销售记录，澳洲企业也在其中大施拳脚。
今年的双11全球购物节，也就是中国的“光棍节”，在中国科技巨头阿里巴巴为期11天的活动中，创造了1158亿澳元的销售额，但同比销售增幅降至8.5%，为2009年该节日开始以来的最低水平。
阿里巴巴集团澳新董事总经理周女士（Maggie Zhou）表示，“今年的双11是澳企接触中国消费者的最大机会之一。”
“今年已经是该活动的第13个年头，全国有9亿多消费者、29万多家商家和品牌参与这项活动。”
尽管消费者数量庞大，但主要电商平台并没有像往年一样，不断统计数字或发布战报。在政府打击阿里巴巴等平台的背景下，电商行业继续保持低调。
澳大利亚产品依然吃香
保健品、成人奶粉、婴幼儿营养品、乳剂和奶粉饮品是中国消费者最想购买的五大澳洲产品类别。
但在“光棍节”之前，澳洲产品就已经是9月份阿里巴巴电商平台上最受欢迎的外国品牌了，紧随其后的是美国、日本、德国和加拿大。
TCGG是一家帮助澳洲品牌通过中国跨境电商平台接触中国消费者的公司，该公司表示，保健品和矿物质产品在阿里巴巴双11的销售数据中占了很大一部分。
同样，澳洲的美容补充剂、益生菌以及肠道和免疫健康产品在中国也非常受欢迎。
TCGG首席执行官、代购专家亨特(Jeremy Hunt)表示，“从政治角度来看，澳中关系并不好。但在个人活动方面，中国消费者并不在乎他们的(产品)来自哪里，因为产品本身会说话。”
亨特续说，由于新冠疫情期间进入中国的飞机和船只数量非常有限，澳洲对华销售公司的销售渠道发生了巨大变化。
“这意味着，品牌必须改变定位和销售产品的方式。他们必须直接前往中国，而不是通过零售渠道或代购渠道。”
代购是代表中国客户在澳洲购买国内产品的购物者，近年来已经创造了一个数十亿澳元的经济渠道，整合了澳洲各地的零售、营销和物流服务。
这一有争议的做法让澳洲品牌在中国获得了巨大的知名度，亨特表示，这导致许多澳洲公司选择在中国电子商务平台上开设官方门店。
他还说，这意味着代购不再从Chemist Warehouse和Woolworths等商店购买商品。
相反，他们现在向中国消费者推销产品，中国消费者从中国的平台上购买澳洲产品。
直销取代个人代购
有2000多家澳洲企业和700多家新西兰企业在阿里巴巴上开设了官方网店。
随着各大品牌增加对中国消费者的直销，代购的需求大幅下降。
29岁的前全职代购购物者刘女士（Christine Liu）在疫情前一个月至少卖出300罐婴儿奶粉，而到10月份，她的销量几乎为零。
这迫使她为了生存而去寻找新的工作。
“你可以说代购正在死去，这两年对这个行业来说是极其艰难的，”她说。“许多澳洲品牌现在在中国都有自己的网店和仓库，它们有能力为中国消费者提供创纪录的低价。”
刘女士只服务在微信上与她关系密切的老客户。
她表示，还有其他“不可避免”的因素给代购带来了挑战，比如，包裹从澳洲寄出后，顾客要等上几个月才能收到。
由于中国港口货物通关的延误，就连她的许多老客户也失去了信心。
她还表示，至少50%的客户取消了常规订单，转向中国国内品牌，因为担心包裹中有COVID-19。
据称，中国发现与海外受污染冷冻食品包装有关的病例，影响了公众对外国产品的信心，此后，中国敦促其港口尽量降低新冠病毒传播的风险。
尽管中国消费者仍有需求，但墨尔本和悉尼的封锁，以及澳洲阻止游客和留学生入境的边境限制，导致该行业缺乏人力。
“代购受到了所有这些因素的影响，”刘女士表示。
中国并不是唯一获利丰厚的市场
随着澳中关系的恶化，北京方面对澳洲商品的贸易限制让出口商找到了其它市场。
尽管澳洲产品的知名度很高，在中国市场的销售也有利可图，但堪培拉和北京之间的冲突让人们很难找到社交媒体上的影响力人物来推广澳洲产品。
亨特表示，“关键的意见领袖非常清楚，如果他们宣传澳洲，过多地谈论澳洲，他们可能在做错误的事。所以他们更意识到，他们应该少谈论澳洲，多谈论产品、功能和性能。”
维生素和补充剂供应商Australian NaturalCare的全球营销和电商业务经理傅先生(Jerome Fu)说，他的公司在双11的预售从11月开始，包括在中国社交媒体上直播促销活动。
但他表示，公司正在考虑亚太地区的其他新兴市场，“中国市场已经饱和，供过于求。”
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