11月25日，美团发布今年三季度业绩报告，本季营业收入488亿元人民币，较去年同比增长37.9%。
财报显示，本季餐饮外卖及到店、酒店及旅游分部收入实现稳健增长，两部分整体经营利润达47亿元，较去年同期36亿元同比增长约31%；研发支出47亿元，同比增长约60%。本季调整后净亏损55亿元，有所扩大。
本季美团用户增长近400万，截至本季过去12个月交易用户数达6.7亿，该数据与活跃商家数据均创历史新高。
01
主营业务仍稳健增长
尽管受到疫情、极端天气以及行业平稳期等影响，美团的主营业务本季仍保持增长。
本季美团餐饮外卖业务交易额为1971亿元，同比增长29.5%，日均交易笔数4360万笔，同比增长34.9%，收入265亿元，同比增长28%。经营利润同比增长14%至人民币8.76亿，利润率为3.3%，较去年同期3.7%有所下降。
除用户数保持增长外，用户在平台上的消费频次也继续提升，交易用户年均交易笔数达34.4笔，同比增长29%，意味着数亿消费者在美团上共计下单约230亿次。
美团到店、酒店及旅游业务本季收入同比增加33.1%至人民币86亿元，经营利润同比增加35.8%至38亿元，利润率由去年同期43.0%略增至43.9%。
今年10月，美团因“二选一”而受到市场监管总局施以行政处罚。在本季财报发布后的业绩电话会议上，美团CEO王兴表示，美团真诚地接受这一处罚，并将严格确保合规。并称：“对外卖行业的执法和监管有利于行业的健康有序发展，对此美团完全支持。美团也相信一个公平的竞争环境更有利于公司和全行业的发展。”
02
加强骑手权益保障 推动算法透明化
对于社会一直关注的外卖骑手权益保障的问题，美团表示，将继续大力推动骑手生态建设。
美团在财报中表示，将持续围绕保障骑手合理收入、科学确定劳动强度、完善骑手社会保障、落实安全卫生责任、健全餐饮外卖骑手的申诉机制、推动骑手职业发展六个方面，保障骑手劳动权益。
为了更好倾听骑手声音，美团已在全国举办了110场骑手恳谈会，聆听骑手意见并广泛收集反馈。
此外，美团也在推动配送调度系统的公开、透明，并持续进行改善。今年9月，美团向社会公开了美团外卖配送「预估送达时间」算法，针对远距离、单量多等高难度配送场景，试点将订单显示的预估送达「时间点」变为「时间段」，并在恶劣天气等场景下为骑手提供弹性补时及补贴，降低骑手配送难度。
尽管在这些方面已取得进展，但订单调度系统复杂且存在很多关键变量。基于以人为本的运营方针，美团表示，将继续探索并改进该系统。此后也将提高算法及系统的透明度、听取各方反馈并反复迭代，以及推动行业健康发展。
03
加大研发投入 无人机进程加速
本季度，美团在新业务方面的收入和投入均有所增加。
财报显示，受零售业务以及共享骑行服务增长带动，本季美团新业务及其他分部收入同比增加66.7%至137亿人民币。本季研发开支由上季度39亿元增至47亿元人民币，同比增长60%。
美团表示，将通过科技创新积极助力生活服务及实体零售行业的数字化转型，继续深耕无人配送领域。目前，美团已先后与深圳SIC超级总部中心和上海市金山区完成试点示范合作签约。
未来，美团无人机将联手深圳SIC超级总部中心打造全球首个无人机配送商圈试点，还将与上海市金山区合作探索华东地区的城市低空智慧物流网络，并计划在明年上半年于金山开通首条面向真实用户场景的试运营航线。
此外，美团无人机将代表中国国标委参与全球无人机避障标准编制工作。据悉，美团城市低空物流网络90%以上的核心部件都由美团自主研发，实现核心技术国产化。目前，美团无人机已在深圳常态化试运营近一年，为深圳7个区域，8000多户居民提供无人机即时配送服务。
美团CFO陈少晖表示：“随着数字技术与实体经济深度融合趋势进一步加快，我们对科技为行业和社会创造价值充满期待。美团会围绕用户、商家、骑手及上下游合作伙伴来持续加强核心能力建设，坚持以长期回报为导向，不断提升客户体验，推动行业健康发展，让行业参与者都能从科技创新中受益。”
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