维州副州长James Merlino就墨尔本一位父亲的不幸死亡发表了看法，事发时，这位父亲绝望地拨打了000急救电话，但长达15分钟无人应答。
据澳洲新闻集团报道，墨尔本Preston男子Nick Panagiotopoulos在10月出现了严重的胸痛后，第一时间试着呼叫了救护车，25分钟后医护人员到达现场。
这位三个孩子的父亲被紧急服务电信管理局（Emergency Services Telecommunications Authority，ESTA）疯狂地搁置了15分钟。
打给该服务中心的电话本应在五秒钟内得到应答。
尽管医护人员尽了最大努力来挽救他的生命，但Panagiotopoulos还是不幸死亡。
Nick Panagiotopoulos（图片来源：澳洲新闻集团）
周三，《时代报》披露了这起悲剧，强调了该系统的严重缺陷。
副州长Merlino称这起事件“令人深感不安”，但他坚称政府正在努力解决这些问题。
他告诉记者：“对于这个家庭或任何其他失去亲人的家庭，我无言以对。”“我们不希望其他家庭经历这个家庭所经历的一切。”
在Panagiotopoulos于10月去世的当天，邻居和他的家人试图疯狂地拨通000急救电话。
据报道，ESTA的首席执行官在事发5天后辞职，此前几个月，该服务不断收到投诉。
（图片来源：澳洲新闻集团）
Panagiotopoulos因该呼叫系统中的缺陷而死亡，是今年维州的第二起类似事件。仅仅六个月前，一名32岁的Caulfield女子在呼叫救护车6个多小时后被发现死在家中后。
维州反对党领袖Matthew Guy就灾难性的等待时间抨击了维州政府。
在000救护车呼叫电话激增至平均每天3000通的情况下，对无人接听电话的投诉急剧增加。
Guy表示：“救护车的等待时间是我们见过最长的。”“投入的钱越来越多，但结果却越来越糟，毫无作用。”
“这归根结底是系统的管理问题，是州政府的管理问题。”“如果他们现在不能把卫生系统搞好，就再都搞不好了。”
Merlino证实，州政府正在为这个问题投入资金，并告诉记者，已经雇佣了43名额外的ESTA员工。
James Merlino（图片来源：澳洲新闻集团）
他表示，前警察局长还对这项服务进行了审查。
他说：“重要的是我们正在实施哪些改变，正在投入大笔额外资金来满足不断增长的需求，而且需求也一直在增长。”
（Alan）
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