维州副州长James Merlino就墨尔本一位父亲的不幸死亡发表了看法,事发时,这位父亲绝望地拨打了000急救电话,但长达15分钟无人应答。
据澳洲新闻集团报道,墨尔本Preston男子Nick Panagiotopoulos在10月出现了严重的胸痛后,第一时间试着呼叫了救护车,25分钟后医护人员到达现场。
这位三个孩子的父亲被紧急服务电信管理局(Emergency Services Telecommunications Authority,ESTA)疯狂地搁置了15分钟。
打给该服务中心的电话本应在五秒钟内得到应答。
尽管医护人员尽了最大努力来挽救他的生命,但Panagiotopoulos还是不幸死亡。
Nick Panagiotopoulos(图片来源:澳洲新闻集团)
周三,《时代报》披露了这起悲剧,强调了该系统的严重缺陷。
副州长Merlino称这起事件“令人深感不安”,但他坚称政府正在努力解决这些问题。
他告诉记者:“对于这个家庭或任何其他失去亲人的家庭,我无言以对。”“我们不希望其他家庭经历这个家庭所经历的一切。”
在Panagiotopoulos于10月去世的当天,邻居和他的家人试图疯狂地拨通000急救电话。
据报道,ESTA的首席执行官在事发5天后辞职,此前几个月,该服务不断收到投诉。
(图片来源:澳洲新闻集团)
Panagiotopoulos因该呼叫系统中的缺陷而死亡,是今年维州的第二起类似事件。仅仅六个月前,一名32岁的Caulfield女子在呼叫救护车6个多小时后被发现死在家中后。
维州反对党领袖Matthew Guy就灾难性的等待时间抨击了维州政府。
在000救护车呼叫电话激增至平均每天3000通的情况下,对无人接听电话的投诉急剧增加。
Guy表示:“救护车的等待时间是我们见过最长的。”“投入的钱越来越多,但结果却越来越糟,毫无作用。”
“这归根结底是系统的管理问题,是州政府的管理问题。”“如果他们现在不能把卫生系统搞好,就再都搞不好了。”
Merlino证实,州政府正在为这个问题投入资金,并告诉记者,已经雇佣了43名额外的ESTA员工。
James Merlino(图片来源:澳洲新闻集团)
他表示,前警察局长还对这项服务进行了审查。
他说:“重要的是我们正在实施哪些改变,正在投入大笔额外资金来满足不断增长的需求,而且需求也一直在增长。”
(Alan)
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