据SBS报导，对维州卫生厅边境豁免计划的调查发现，只有8%的申请获得批准，这导致数以千计的维州人无法回家告别临终的亲人、参加医疗预约、照顾生病的家人或开始工作。
7月维州决定关闭与新州边境，成千上万人突然陷入困境。从7月9日封锁边境至9月14日启动调查时，当局共收到33,252份豁免申请，但其中只有8%的申请获得批准。
监督机构在此期间共收到315份投诉，其中包括要支付双倍租金却没有工作的滞留者；开房车来度假的老人无法上网和提供所需文件；一位农场主担心无法及时回家她的动物就活不了；一名妇女也被拒绝了进入维州将其智障妹妹送入护理院的请求。
维州监察员Deborah Glass没有批评维州政府关闭边境的决策，她说卫生厅的目的是在公共卫生紧急情况下保护民众。但她对裁量权的狭隘使用表示不满，因为大多数申请甚至没有让决策者看到。
Glass女士在周二（7日）发布的报告中说，“当人们与我们交谈时，他们的痛苦可想而知。”
Glass表示，虽然没有审查所有的决定，也不认为所有的决定都是不公平的，但绝大多数的申请根本就没有到决策者那里就打回去了。
她说，“这样做的后果是严重的，对成千上万的人来说是不公平的，他们被困在边境上。”
人们还需要提供大量证据来支持他们的申请，包括法定声明、居住地或动物所有权证明、医生的信件和临终亲人的声明。
Glass说，“复杂和局限的官僚机构，意味着一些结果是完全不公正的，甚至是不人道的。人们感到被卷入了一场官僚主义的噩梦中。”
在Glass女士看来，大量资源被用于阻止人们外出，而不是帮助他们找到安全的回家途径。
监察员建议州政府承认该系统造成的困扰，改善此类计划的政策和指导，并考虑通过支付补偿金，帮助那些被拒绝豁免的人支付财务费用。
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