家住墨尔本东南区Clayton的华人文女士最近非常郁闷。
从去年开始，她家就隔三差五被街坊举报到市议会，原因则千奇百怪：家里私设幼儿园、地下海鲜市场，以及后院违规修建集体宿舍等。如此种种，令其苦不堪言。
尽管心里有数，是谁在长期“监视”和举报，可苦于没有证据，文女士也奈何不得。
儿子生日派对成“私设幼托”
去年6月的一天，二胎待产的文女士和丈夫在家时，听到一阵急促的敲门声。打开房门，屋外站着的是两名来自地方政府的市政官员。
“我们收到举报，有人投诉你们家私自开办了一个托儿所。”
此言一出，夫妻俩懵了。且不说墨尔本刚刚结束封城，就连他俩的大儿子都还在别处上幼儿园，有孕在身的文女士何来精力在自家开办托儿服务呢？两名官员坚持入室检查，但最终一无所获离去，徒留夫妇俩面面相觑。
虽然被折腾得够呛，但文女士最初并未多想，以为是街坊误会。谁知，数日后，当她为大儿子举办生日派对时，同样的事情又发生了。
文女士在网上吐槽遭到的恶意投诉（图片来源：文女士小红书）
“我们请了4个同岁的小孩和家长来做客，结果又被举报了，还是说我们家开托儿所。”她表示，市政官员这次同样没有查到任何东西。不过，几天后，又有食品安全检查员登门拜访。
“他说，开childcare涉及食品安全问题，他是负责食品安全的，要来检查厨房。”自然也是无功而返，“也是没道歉就走了。”
记者得知，仅该一个月内，市政官员便因开办托儿所的举报登门检查3次，让这对夫妻不堪其扰。
但，这还没完。
私设海鲜市场？两年投诉13次
文女士的老公喜欢渔猎，时常带着渔获回家，于是市政府接到的举报项目里又多了一项：“违法在家私开海鲜市场”。
据他们称，自去年以来，市政府已数次为此登门检查，最近的一次在今年1月。
“我们今年已经搬了新家，旧房子是我妈妈居住。市政官员在没有得到我们任何人的同意下就进入我家。”文女士回忆：“他首先敲大门，那个时候刚好我妈妈找师傅来装修翻新厨房，官员就和装修师傅表明他要进屋检查。师傅说屋主不在，你走吧，但官员并没有离开，反而推开我们的后门，直接进入我家后院。”
“我妈妈刚好在后院收拾东西，看见这位莫名其妙进入的官员，立刻打电话给我。我和他沟通，才知道我们又被投诉开海鲜市场了。”文女士告诉记者。
记者得知，过去不到两年的时间里，这个家庭被举报多达13次，涉及的理由除上述外，还包括违规改建和绿化带杂草等。
“不带偏见地调查”，屡查屡扑空
文女士表示，曾就遭恶意投诉一事致函Clayton所属之City of Monash市议会，但收到的回应不能让她满意。
“市议会收到的8宗投诉被证实，其中6宗涉及你在车库在没有许可证的情况下进行非法建筑工程，1宗涉及邻近的绿化带杂草丛生，1宗涉及绿化带出现废物。这些投诉同时暗示，车库改建是为了建造一间出租宿舍，但事实证明这是不正确的，无须采取进一步行动。”记者在市议会回应文女士的邮件中看到。
文女士收到的市议会复信（图片来源：供图）
“2021年6月，市议会收到3宗投诉，指称该物业经营幼儿日托业务，经调查后发现该业务不正确；最近的一宗投诉是关于该物业涉嫌经营海鲜业务。当收到提醒时，市议会有责任对其辖区内需要注意的事项进行调查。在执行时，官员们是按照议会政策，不带偏见地进行调查。”邮件中称。
Monash市议会大楼
文女士无奈地表示，“这是我第二次向Council表达我的不满。他们每次都这样，说以后会尽量避免，但每次收到新的投诉都还是会上门骚扰我。”
她同时告诉记者，投诉所涉车库改建一事早已申请批文，并获准许，且用作储藏室而非住宿房间。
心里有数，苦于没证据无法反击
文女士告诉记者，大概有数是哪一名街坊做出的恶意投诉，但苦于不知该如何应对。
她称，附近住着一名50多岁的西人女性，时常站在她家门口“监视”。长子开生日派对时，此人就站在街对面观察并打电话，不久后便有市政官员上门检查“非法幼托”；丈夫带着打来的鱼回家时亦被此人看见，随后便有市政官员上门检查“海鲜市场”。
她告诉记者，自己曾与对方对峙，并质问其为何再三做出投诉，但后者矢口否认。“我问她，对我家有什么不满，为什么要一直投诉我。她表示，不是她做的，还反问为什么一直要指责她。”
因确实没有实质性证据，文女士最终只能作罢。
她称，这些恶意投诉给一家人的生活带来了极大不便，已打算聘请律师，采取法律手段保护自身权益。
App记者已就此事联系Monash市议会寻求置评，截至发稿尚未收到回应。
（应当事人要求，文女士为化名）
（记者 杨文理）
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