过去两周，新州救护车中心多次达到最高应急响应水平，超负荷的护理人员只能竭力满足极端需求。
急诊部门人满为患、000呼叫电话数量明显增加、工作人员短缺以及新冠病例不断上升，使得新州救护车网络在两周内四次进入“状态3”模式——这是最严重级别的水平。
当服务网络达到这一危机水平时，经理和高管不得不放下工作，以应对不断飙升的需求。而在去年之前，这种情况只发生过一次。
新州救护车中心周五晚证实，目前正在评估3月份两人死亡的情况。一名经理说，“从技术上讲，状态3意味着服务已经不堪重负。”由于没有公开发言的授权，这位经理不愿透露姓名，“医护人员正努力响应一些危及生命的呼叫。”
新州救护车一名发言人表示，3月份“又是一个具有挑战性的月份”，与2月份相比，3月份的000电话呼叫增加了2.7万个。
这位发言人还说，“每次(达到状态3)，都得立即实施人力激增计划，以应对极高的需求。社区中大量的COVID-19病例在许多方面对新州救护车产生了重大影响，包括转运阳性和疑似病例次数的增加，同时还有工作人员休假的问题。”
健康信息局的数据显示，在2021年最后一个季度，新州救护车中心接到的电话为34.7万次左右，呼叫量为过去十年中任何一个季度的第二高。
等候时间也大大延长，约40%的救护车在10分钟的基准时间内无法响应“优先级1A”的情况——如急性心脏病发作或窒息等危及生命。大多数救护车没有在15分钟内到达“优先1″急诊病例”的住处。
重症监护护理人员、澳大利亚护理人员协会代表辛普森(Brett Simpson)说，救护车响应最严重级别的呼叫需要更长时间，一些护理人员的延迟到达致使患者面临严重后果甚至死亡风险的程度，“我们正濒临危机点。”
辛普森在3月21日和23日表示，“响应能力”降至15%或以下，在悉尼大城市地区可用的救护车不到30辆。
新州救护车运营人员上周向医护发送的电子邮件显示，周一晚上，悉尼一些最大医院的救护车连续几个小时无法让患者下车。通过救护车抵达的患者在Concord医院面临三个小时的延误，在Royal\r Prince Alfred和Prince of Wales医院要等两个小时，而在Vincent’s, St \rGeorge和Sutherland医院要等一个多小时。
生产力委员会今年发布的一份报告显示，新州每10万人中只有44名合格的救护人员，而全国的这一水平为52名。
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