一名来自悉尼的卡车司机因为新州交通局的一个错误而导致他在短短几天时间里被误扣57000澳元。
Jason Clenton是45000名被错误双倍扣款的电子路费系统使用者。
这一错误让他在四天时间里被扣走了4万元。
发现不对后，Clenton先生迅速停用了他的电子路费付款账户，但却依然被扣除了另外的1万7千。
对于这一痛苦遭遇，Clenton先生告诉2GB电台，新州交通局的弥补手段是给他提供“信用额（credit）”，而不是全额退款。
“这绝对是新州交通局和电子路费系统的一个笑话。”
“作为业主，我对此非常反感。信用额对我来说绝对没有好处。“
”我当时已经停用了我的账户，而且还归还了所有的电子付费器（e-tag）。“
”我在E-Toll已经没有账户了，还有人能够从我们的企业账户中扣钱，这是未经授权的盗款。“
Clenton先生，他仍在等待 E-Toll的回复。但该公司曾在一份声明中表示，客户“无需做任何事情即可获得退款”。
E-Toll的发言人说：“我们将进行彻查，找出问题的根本原因，以确保不再发生这种情况。”
新州交通局也发表声明，”毫无保留地“向所有因其错误而被多收费的人道歉，并表示该公司正在努力把钱退还。
首席执行官Howard Collins说：”新州交通局再次毫无保留地向被这些不可接受错误所影响的客户道歉。“
“我们将继续尽一切努力把对客户带去的额外影响降至最低。”
新州道路厅长Natalie Ward在接受2GB采访时也作出道歉，并把矛头指向新州交通局。
“这种事情根本就不应该发生，”
“当一笔钱从一个账户中被错误扣除后，就应该回到那个账户。没有例外。”
悉尼的收费公路因为近期新的收费管理系统投入使用而遇到了许多问题。
http://www.news.com.au/finance/ ... f4bed617f544c4f4571
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