【华人网4月28日编译报道】据7News消息，根据调查，在2018年至2021年期间，澳洲电信公司Telstra向超过11,000名客户多收取高达200多万澳元的费用。
经过澳洲通信和媒体管理局（ACMA）调查，澳洲电信公司Telstra向超过11,000名客户多收取高达200多万澳元的费用，目前Telstra已被勒令返还客户费用，并被处以50万澳元的罚款。
ACMA 的一项调查发现，Telstra 曾漠视2020年计费准确性义务规定，向10,000 多名客户多收250万澳元的费用。
后来，ACMA还发现另有11,600名用户同样被多收取费用。
目前，Telstra已经向客户偿还超过173万澳元，同时还被处以506,160澳元的罚款。
Telstra表示，过度收费属于内部系统的问题，包括数据传输问题和老员工的指示，但 ACMA 主席 Nerida O'Loughlin表示并不相信他们的借口。
“Telstra 是澳洲最大的电信公司，我以为其计费系统应更加复杂，并符合全行业的消费者保护规则。”
“澳洲电信管理局已经正式公布澳洲电信遵守计费规则，因此你们应该采取行动解决这些问题，而不是进一步给客户带来不便。”
“在民众对预算非常谨慎的时期，这样的错误未免令人担忧，因为这会给消费者造成相当大的压力和痛苦。”
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