《每日邮报》7月7日报道称，维珍航空的一名员工向数百名旅客传递了一条残酷的信息，告诉他们其深夜航班在起飞前几分钟被取消了。
周二晚上，维珍航空的工作人员通过悉尼机场的对讲机告诉旅客，他们必须立即离开国内航站楼，建议他们在晚上11点半飞往墨尔本的航班取消后要么“回家”，要么尝试预订酒店房间”。
英国人Matty Gallagher来澳洲与家人团聚，但他无法在这么晚的时候找到酒店。
Gallagher被迫睡在附近麦当劳的长椅上，和同一班飞机上的其他乘客睡在一起。
（图片来源：《每日邮报》）
维珍航空告诉《每日邮报》，该公司正在处理创纪录的乘客数量，这甚至比复活节时还要多，当时员工短缺和需求增加使澳洲许多机场陷入混乱。
Gallagher称这是一次“非常可怕的经历”，并建议其他旅行者“不要马上去预订假期航班”。
他在抖音（TikTok）上发布了维珍广播员讲话时的视频，该视频在网上疯传，点击量超过23万次。
“说实话，你基本上有两个选择……如果你是悉尼人，那就回家吧。如果你不是从悉尼来的，那么晚上这个时候我就没法保证有旅馆可住。你需要自己做这件事，把钱要回来……我就是没法保证，我一直在打电话，想看看我能不能做到。”
（图片来源：《每日邮报》）
维珍航空的工作人员表示，乘客有权预定最高220澳元的酒店房间，并可以向航空公司索赔额外的旅行费用，只要他们保留收据。
当愤怒的乘客听到登机口工作人员承认他们必须自己安排过夜的床位时，他们开始失望地大叫起来。
维珍航空的工作人员还指示乘客离开登机门区域。
Gallagher的视频迅速走红，引来了澳洲各地数十名旅客的评论，他们最近的航班也被取消了。
数十名网友最近讲述了类似的旅行噩梦。
一名男子说：“昨天澳航从悉尼飞往惠灵顿时就遇到了这种情况。”
“我从墨尔本飞往昆州的航班被取消了，就在我们准备去机场前一个小时。直到两天后我们才有另一架航班。”
另一个人说：“我也遇到过同样的事，我本打算从悉尼机场飞往墨尔本，但五分钟前取消了航班。今年的旅行简直就是一场噩梦，工作人员不够，需求却很大。航空公司的供应跟不上。”
（图片来源：《每日邮报》）
也有网友称赞了这位维珍员工的直率。
一名男子说：“他们把事情搞得一团糟，但我喜欢她对乘客直言不讳，没有一直拖着乘客。”
一位女士表示赞同：“实际上，我更喜欢这种诚实，而不是坐以待毙，瞎猜。”
据悉，该航班因未披露的“操作原因”被取消。
维珍航空的一名发言人表示：“与2019年的水平相比，这次学校假期乘坐我们航班的旅客人数增加了15%，明显高于最近的复活节假期。”
“我们也未能幸免于全球经历的挑战，我们的团队正在非常努力地帮助客人安全抵达目的地。我们真诚地向所有因航班更改而受到影响的客人道歉，我们正夜以继日地工作，确保客人安全抵达目的地。随着疫情限制放松，旅客重新搭乘飞机，全球机场和航空公司的需求巨大。”
（Jo）
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