澳洲“没吃没喝,睡地板!”捷星航班临时取消致数十澳人滞留东京机场,航司致歉(组图)

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澳洲广播公司8月29日报道称,由于捷星航空(Jetstar)航班取消,数十位澳人滞留日本东京的成田机场(Narita Airport)。

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由于捷星航空芬兰到澳洲的转机航班取消,一群澳人被迫在东京机场过夜,由于日本严格的新冠疫情限制,他们无法离开机场,旅客称其处于“没有食物和水”的境地。

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捷星航班取消导致数十名澳人滞留成田机场(图片来源:澳洲广播公司)

Gordon Knight和伴侣以及其他至少20名乘客计划从芬兰赫尔辛基飞往黄金海岸,中途在成田国际机场停留。

但他说,周日晚上到达航班登机口时,他们没有看到航班详细信息,也没有工作人员提供帮助。

在通知乘客航班被取消后不久,他们收到一封电子邮件,随后被迫栖身于大部分区域已经关闭的机场航站楼的一处封锁区。

“我们只能自谋生路,”Knight说,“(捷星)没有给我们瓶装水,没有给我们任何食物,所有的商店都关门了,我们被迫在没有枕头或毯子的情况下睡觉。”

澳人通常可以免签证进入日本,但在疫情期间边境关闭,直到最近几个月才对持有签证且新冠病毒检测呈阴性的外国人开放。

这意味着乘客被禁止离开机场。

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(图片来源:澳洲广播公司)

Knight说,但捷星航空对此并不知情,他们通知乘客去找个“地方”过夜。

“他们完全不知道这里的疫情限制措施。”他说。

“我们告诉他们,这行不通。”

“直到午夜时分,一名工作人员才终于找到我们,说他们找不到所需物品。”

“捷星没有做好准备,他们本应该知道这是不可避免的。”

澳航(Qantas)旗下的捷星公司表示,这架飞机因起飞前发现工程问题而被取消。

该航班预计于周一晚上起飞。

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(图片来源:澳洲广播公司)

捷星航空在一份声明中表示:“我们为给乘客带来的不便真诚道歉。我们正在与成田机场合作,讨论如何在这种情况下更好地接待中转旅客。”

此前几个月,随着旅行限制的放松,全球各地的航班取消和延误造成了严重破坏。

联邦政府基础设施和交通研究经济局数据显示,6月份澳航、维珍(Virgin)、捷星和Rex的航班到达准点率仅63%,起飞准点率61.9%,5.8%的航班被取消,是自2003年11月开始记录该数据以来的最差表现。

(Tracy)


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