在澳大利亚护照办公室弄错女儿的名字后，悉尼的一位父亲看到了红色，导致她的护照延误了五个月。
“我已经做了 22 年的快递员，我“见过一些真正的名字，但我从来没有见过[这个]”，乔什·戴维斯告诉澳大利亚雅虎新闻。
这位有两个孩子的父亲说，他已于 4 月为两个孩子申请了护照续签19 日，早在 10 月全家去巴厘岛参加婚礼之前。
“我在 Facebook 上看到了一些关于由于每个人都旅行而延误的消息，所以我担心我们会帮孩子们完成他解释说。
第一个错误
到 8 月下旬，戴维斯先生只收到一封关于他儿子护照正在处理中的电子邮件。< /p>
感到困惑，他打电话给护照办公室，被告知他们在他女儿的申请中输入了错误的电子邮件地址。
“是那些人输入错误，因为我妻子这样做了都写了，她很整洁的文字，”他说。
它已被删除为 TPR.com.au，而不是 TPG.com.au。
“我去了，是的，你知道，一个诚实的错误，”戴维斯先生说。
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一个不正确的名字
最后是戴维斯先生儿子的护照到了，但仍然没有他女儿的迹象。
“所以我给护照办公室打了电话，这位先生问我女儿的名字，当我说 Sienna 时，他对我说，你怎么拼写 Sienna ?
“我告诉他，S-i-e-n-n-a，他说，‘好吧，这不是我在这里得到的’。
在被搁置后，戴维斯先生被告知他的女儿的护照将在一周内送达，他应该等到它到达后再检查拼写。
但是到了 9 月 10 日 Passpor t Office 已经意识到自己的错误。
“我妻子接到一个电话，我们认为这有点奇怪，然后他们提到护照名称 Sienna 的拼写错误，”两个孩子的父亲说。< /p>
“拼写为 Siwnna，与 Sienna 完全不同。”
“但正如我对我的妻子和朋友所说的，肯定有某种安全检查，你知道的有人这样做，然后被其他人打勾，考虑到这是一份非常重要的文件。
“除非他们很忙，很绝望，而且他们只是去，'是的，快速浏览一下，是的，这很好'。”
代价高昂的错误
为了纠正错误，戴维斯先生不得不请一天假，导致他加班，并排了三个小时的队在 9 月中旬将 Sienna 的文件带到护照办公室。尽管护照办公室已经有该少年的出生证明副本。
一周后，戴维斯先生仍然没有听说他女儿的护照，所以他再次打电话给办公室。
他被告知，他的电子邮件地址仍然列出不正确，但他可以进来领取护照。
但是当他周二到达办公室时，却找不到。< /p>
最后在一堆准备寄出的护照中发现了这份文件，上面写着正确的名字。
对于戴维斯先生和他的家人来说，这个过程“令人震惊”。< /p>
“这都是他们的错，我们所做的一切都是正确的，”他说。
多个检查站
在给澳大利亚雅虎新闻的一份声明中，司法部外交和贸易部（DFAT）表示，澳大利亚护照办公室在整个护照办理过程中设有多个检查站。
这是为了确保申请人的姓名、照片和其他个人详细信息在办理护照之前和之后都得到检查。
“APO 努力通过在申请处理过程中进行严格的质量和保证检查，确保签发的每本护照都没有错误，”外交部发言人说。
“在极少数情况下，当检测到错误时，APO 会直接与客户接触，并尽一切努力确保及时纠正问题。”
发言人补充说，APO 是面临前所未有的护照需求。
“对护照服务的这种高需求给护照系统带来压力，并导致护照处理延误，”他们说。
“我们对这些延误感到遗憾，并正在投入精力和资源来解决这些问题，包括将 APO 的员工人数增加一倍以上，从大约 730 名员工增加到现在的 1,900 多名。”
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