雅虎新闻10月12日报道称，一名来自新州的男子在网上引发了一场争论，因为他在周六晚上不得不在一家大型超市使用自助结账。
这名男子在Coles Facebook页面上写道：“你知道什么会让人崩溃吗？去杂货店买260澳元的东西还得自己动手结账。如果你请不起员工，那你的商业模式就完了！”男子还附上了一张自助结账屏幕的快照，显示他共扫描了61件商品。
自从自助结账技术在全国各地的许多商店推广以来，包括折扣百货商店Kmart和Coles斯的竞争对手Woolworths在内的许多商店都推出了这项技术，越来越多的人抱怨自助结账，这条帖子就是其中之一。
这名男子的投诉涉及到Coles新推出的传送带自助收银台，但他的投诉并没有得到一些购物者的同情，因为他们不相信他走进的那家North Rocks门店竟然没有人工收银。
（图片来源：雅虎新闻）
有人评论说：“剪个Karen的发型，向经理大喊大叫，这样更有效。”
另一个人批评道：“我不相信有人值守的收银台没开。如果你想看到他们像我们这些傻瓜一样排队。”
有人说：“你有没有因为要从架子上取东西而尖叫？”作者讽刺地回答说：“不，我有一个仆人。”
第四个人说：“没有人强迫你使用自助结账。使用最多结算10件商品的收银台，你也是个傻子。”他似乎不知道Coles的新自助收银台不限商品数量。
其他同情这名男子的顾客也认为，实际上没有人喜欢自助结账，尤其是在一家大商店。
有人评论说：“这么多东西要通过自助扫描，实在是太久了，你在等待的时候需要点上一支有艺术气息的蜡烛。”
Coles对该男子的帖子进行了回复，并为造成的不便道歉。
Coles的代表说：“我们明白快速结账体验对我们的客户很重要，我们每周和每天都会监控客户数量，以确保我们有足够的团队成员。”
（Jo）
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