如果邮递员未能按照他们的标准准确递送包裹并留下卡片，“梳理”的常见做法可能会为澳大利亚邮政客户带来补偿。
邮递员经常被抨击为“懒惰”愤怒和沮丧的客户尽管在家并且可以收到他们的包裹，但仍然留下“对不起，我们错过了你的卡片”。
“我昨天整天在家，我的邮件已经送到我的邮箱，但邮递员是懒得走到门口把我的包裹递给我，所以他给我刷卡了，”一个人之前在 Facebook 上写道，此后数百人跟进。
“这太令人沮丧了，”另一位客户写道，而其他人将这种做法称为“令人讨厌”和“不够好”。
但根据澳大利亚消费者法，澳大利亚邮政客户有权在邮政服务方面承担全部注意义务，这包括包裹递送据《信使邮报》报道，他们被送到了他们的地址。
澳大利亚夫妇获赔 3100 美元
今年 2 月，一对墨尔本夫妇因邮递员多次未能派送包裹，而是让他们从邮局取货，而获赔 3100 美元。
来自 Eltham 东北郊的韦德·肖特坚持说他和他的妻子在家，但尽管如此，每次都留下一张卡片。
由于送货不畅而越来越沮丧在向澳大利亚邮政提出正式投诉后，肖特先生将国家邮政服务带到了维多利亚州民事和行政法庭。
法庭发现肖特先生和他的妻子每周花费半小时前往最近的邮局领取邮递员未能投递的包裹。
赔偿金额基于这对夫妇在 2020 年 6 月至 2021 年 12 月期间前往最近的邮局所花费的时间，它当时被报道。
该决定宣布“包裹的交付因为包裹没有送达收件地址的居住地址，所以包裹没有以应有的谨慎和技巧进行。”
客户可以提出投诉
澳大利亚邮政客户遇到同样情况的人可以提出投诉，概述他们未能交付尝试的详细信息。
信息包括您被“刷卡”的日期、您当时在家的确认、物品是否对时间敏感，例如作为药物，应该包括您收集每件物品需要多长时间。
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此外，送货费用以及您希望他们采取的任何行动，无论是这是道歉、退款或确保不再发生此类情况的承诺。
如果在监察员调查后服务没有改善，客户会喜欢肖特先生，可以把它带到法庭要求赔偿。
由于增加了“激励”，现在“梳理”更常见
邮政工人工会之前告诉时代报的做法是“由于澳大利亚邮政雇用分包商，梳理”变得越来越普遍。
“合同模式看到工人按包裹付费，而不是邮递员收到的每小时费率，这提供了自己可能削减的动机通讯工人工会维多利亚分会秘书 Leroy Lazaro 说。
但澳大利亚邮政长期以来一直为其员工辩护，称邮递员可能无法投递包裹有几个原因。
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“我们的员工努力工作以安全、准时地投递邮件和包裹，我们的邮递员和司机应该敲三下门并大声叫喊，然后再留下卡片或安全投递包裹，”澳大利亚邮政发言人之前说过。
“有时我们的人会因为访问而留下卡片而不敲门或安全问题（例如不系皮带的狗），即使客户在家也可能发生这种情况。”
英文原文
https://au.news.yahoo.com/australia-post-carding-could-lead-to-3000-compensation-225938418.html
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