澳大利亚人已经联合起来对澳大利亚邮政的一项令人沮丧且显然很常见的交付失败提出批评。
墨尔本夫妇 Wade Short 和 Veronica Lisbon 在多次被邮递员留下收据并花费半小时从邮局取回物品后，被公司支付了 3,000 美元每周办公室。
他们在 2020 年初开始与当地邮递员发生冲突，当时肖特先生会注意到他们的包裹要么被留在门附近，要么被留在邮箱中不用敲门看看有没有人在家。
有一次，送货司机把其中一个包裹扔到他墨尔本房子的前台阶上然后离开了——后来说楼梯不符合安全标准.
这个故事让许多澳大利亚每日邮报的读者深有感触，其中一些人分享了他们在邮政服务方面遇到的问题。
'每周都会发生在我身上，我什至让他们出现在镜头前，甚至没有按门铃，只是在邮件中放了一张卡片，因为他们太懒了，'有人说。
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'我可以站在前面的走廊门。没有澳洲邮政卡。一条短信说你错过了送货，请收货，”另一位说。
另一位澳大利亚邮政客户说，他们在家中安装了摄像头以密切关注他们的情况。
'在我的房产上安装闭路电视之前，这种情况经常发生在我身上。他们说，我拒绝取件，并让美联社在同一天进行第二次投递，以便正确投递。
'发生了更多次我数不过来。我一直在家，但我仍然收到通知告诉我去邮局取货。我已经支付了一项服务，该服务明确规定了送货上门。然后我必须前往邮政局领取我的包裹，”另一个人补充道。
一位客户声称他们通过安装闭路电视找到了一个聪明的解决方案，因此如果她被告知他们试图送货，她就有“证据”。
但有些人称赞该公司并表示他们的服务从未遇到任何问题。
'我从来没有遇到过澳大利亚包裹邮政的问题。我不寄信。他们很优秀。他们交付包裹，”他们说。
另一位指出邮递员每天必须进行大量投递。
尽管有很多关于澳大利亚邮政的投诉（司机在投递信件的照片中），但《每日邮报》澳大利亚的一位读者说：“他们很棒与他们的包裹递送'
'你期望什么，邮递员通常每天有1500个或更多的递送，不包括敲门，他们会如果人们愿意，每天 24 小时工作他们的时间到了他们的门口，'他们说。
'除了一半的时间人们说他们在后面，没有听到铃声或其他任何东西'
澳大利亚邮政发言人表示，“我们会认真对待这些情况，并且（我们）每天都在努力为全澳大利亚的人们提供服务”。
p>这对墨尔本夫妇的故事也被称为“嫂子”的律师 Alison 和 Jillian Barrett 分享。
律师回复了来自来自维多利亚的 m Anna 抱怨说，她的小生意受到了“懒惰”的送货司机的影响。
Anna 说司机在留下她的笔记时说他们不能即使她一整天都在家，也不要送她的包裹。
信中写着：“我们试图送货，但你不在家。”
她询问专栏作家，为什么当她支付运费时，她要花 50 分钟的时间从邮局取货。
作为回应，姐妹们注意到了 Short 先生和 Lisbon 女士的情况，并向 news.com.au 透露了澳大利亚人可以采取哪些措施来获得错过交付的赔偿——首先是提醒公司。
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上一页 1 下一页 澳大利亚邮政失败，您可能会获得 3,000 美元的赔偿 |每日邮报... 澳大利亚：邮递员在投递包裹前转身被抓 |每天...分享这篇文章
分享客户应该告诉公司他们已经被刷卡的所有日期，确认他们在家时间，解释物品是否对时间敏感，以及收集每件物品需要多长时间。
然后，客户应该告诉他们运费并告知他们希望他们采取哪些步骤，无论是道歉、承诺确保不再发生这种情况，还是退还邮费。
律师补充说，你应该确保投诉是书面的，并保留一份副本。
梳理是一种有争议的做法，许多澳大利亚人不满意在支付交付后必须收集包裹< /p>
他们还指出，值得向他们订购您的包裹的公司提供一份投诉副本，以便他们了解情况。
p>但是，对于那些确实有问题的人，如果投诉信不起作用，您可以采取其他几个步骤来纠正这种情况。< /p>
官方联邦申诉专员是自由和公正的，可以调查有关四个不同邮政运营商的投诉，即澳大利亚邮政、StarTrack、支票伴侣和 D&D 邮寄服务。
澳大利亚消费者法还为消费者提供了同样适用于澳大利亚邮政和私人快递员递送包裹的保证。
这些保证要求以应有的谨慎和技能提供服务，其中包括将包裹运送到他们的地址。
如果向快递公司投诉后没有改善，或者公司没有回应或威胁采取报复行动，那么当事人可以做出向维多利亚州民事和行政法庭 - 或其他州的类似机构 - 申请禁令。
禁令将停止行为或给你补偿。
梳理是一种有争议的做法，许多澳大利亚人不满意在支付交付后必须收集包裹。
澳大利亚邮政发言人说：“我们认真对待这些情况，每天努力工作，为全澳大利亚的人们提供服务”。图为骑摩托车的邮递员
澳大利亚邮政发言人告诉《每日邮报》澳大利亚，“我们认真对待这些情况，每天都在努力为所有人提供服务在澳大利亚上空。
'我们的司机并且指示邮递员在某些情况下在邮件中留下一张卡片，包括如果他们由于访问或安全问题而无法进入物业，或者如果没有人在家。
'虽然留下一张卡片可能有很好的理由，但我们知道卡片的存在令人沮丧，并且正在与我们的团队合作以减少对卡片的需求它。'
Australia Post 鼓励客户如果对送货有任何疑虑，请直接在 13POST 上与其联系。
英文原文
https://www.dailymail.co.uk/news/article-11331127/Australians-unleash-Australia-Post-delivery-fail-3-000-compensation.html?ico=livefeed
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