一只从国内海运来澳的包裹凭空消失，华人收件者在找寻过程中，却被“无限循环”“踢皮球”。
在App的协助下，这只被遗忘的包裹最终失而复得。
“这不是踢皮球吗？我头都晕了”
6月，悉尼沈女士通过中国邮政从国内海运了两箱物品来澳。
其中一箱9月顺利抵达，另一箱同时寄出的却迟迟不到。查询单号，总被提示“正在运送中”。
追踪显示包裹在途中（图片来源：供图）
一周后，还没能等来第二只包裹的她询问澳洲邮政（Au Post），被告知该包裹在海关清关，建议其直接联系澳洲海关询问。
隔天，她联系海关，被告知系统里没有查到该单号，推测已经被澳洲邮政运走，建议联系邮政。
无奈之下，沈女士再次联络澳洲邮政，工作人员依然查询无果，这次，他们建议联系中国邮政查询。
她只好又转头询问中国邮政客服。对方查询后告知，该包裹已抵达澳洲境内，故“无能为力”。
“这不是踢皮球吗？我头都被‘踢’晕了，”沈对App记者说。
就这样，被“踢”4次后，她又回到了原点——澳洲邮政。
这一次，她在澳洲邮政官网发起投诉，工作人员给出的答复依然是查询不到单号状态，需向中国邮政查询，“工作人员回复我的时候态度极差。”
再次被硬“踢”回中国邮政，让沈女士颇为生气，“海关推给邮局，邮局又推给中国，像他们这样踢皮球的办事方式，我真的很无语，”她甚至气呼呼地说，“是不是被他们工作人员给私吞了？”
较大包裹凭空消失（图片来源：供图）
就这样，此事经过一个多月，沈女士还在“原地打转”。
她告诉记者，自己每年从国内寄3次包裹，去年有一个包裹就凭空“消失”，这让她担心此次包裹也遭同样命运。
“这箱里面真的好多东西，我挺着急的。”她表示，包裹里是自己和女儿网购的衣服和食物等，价值约达1000澳元。
记者介入，被遗忘的包裹失而复得
无奈之下，沈女士找到本网寻求帮助，记者为此联络澳洲邮政，希望对方予以核实。
在记者的介入下，工作人员寻找两日，终于在邮政仓库内找到了这只被“遗忘”在角落里的包裹。
其负责与媒体对接的经理Brett Simon通过App向沈女士表达了歉意。据他称，因为工作人员疏忽，该包裹未被扫描成功，他们会在第一时间送到顾客家里。
他还表示，澳洲邮政在10月1日后暂停收取来自中国的海运包裹，但沈女士包裹投递与该政策无关。并且今次停收“只是临时的”，对于此前到来的海运包裹，澳大利亚邮政正在努力投递。
“我们在小心处理每一件从海外运抵澳大利亚的邮件。”
他同时建议在澳华人，遇到包裹丢失的情况，第一时间联系AU Post，以便及时得到帮助。
（记者 艾欧）
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