一名昆士兰男子在 Facebook 上发泄他对当地 Woolworths 商店收银员人数不足导致排长队的不满。
“就像你在 Kippa-Ring 的普通周日下午排队，因为你坚持自动化就是答案，”这位顾客周日在 Woolworths 的 Facebook 页面上发帖说，他指的是自助结账的增加。
“7 台手推车很深，一个正常的收银台打开，与此同时，你创造了创纪录的利润，”他继续说道。 “已经穿上 15 岁了！”
这位购物者接着感叹澳大利亚超市空间缺乏竞争，并表示未来他将避开 Kippa-Ring Woolies支持即将开业的 IGA。
“我希望澳大利亚杂货店能有更多的竞争。我刚从英国度假回来，不仅便宜，而且好多了，”他写道。
“等不及下周我们的新 IGA 开放了。我会抓住每一个机会来避免这个特殊的 Woolworths 前进。这是一个常数问题，我以前提出过。”
“不道德”：Woolworths 的“结账慈善”引发了激烈的争论
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Woolworths 购物者对新的自助结账技术的反应：“我被称为小偷”
对帖子的反应不一，昆士兰的另一位购物者说她刚刚在她当地的商店有同样的经历.
“昨天在我们当地的 Woolies 也遇到了同样的问题，”她评论道。 “似乎只有一个收银台在他们最忙的时候开放。”
与此同时，一些来自英国的购物者否认了该男子声称那里的排队时间较短，并将责任归咎于顾客。
“这在周末是相当标准的，而且令人震惊，我们也自己打包行李，”一位英国居民写道，而另一位评论说，“如果你不是太鲁莽而无法弄清楚如何解决问题，那么自动化就是答案。使用它。”
令人沮丧的趋势？
当自助结账技术在十多年前首次引入时，其他收银机基本上仍然有人值守，让客户可以自由结账以方便他们的方式。
然而，为了鼓励客户通过自助服务流动，结账人手不足的明显趋势最近引发了越来越多的客户通过社交媒体表达的投诉。
本月早些时候，一篇批评 Woolworths、Coles 和 Kmart 自助服务技术的帖子在 Facebook 上疯传用户在他们自己的页面和提到的零售商的页面上分享它。
Woolworths 回应
Woolies 发言人在接受澳大利亚雅虎新闻采访时证实，该公司知道有关 Kippa 的投诉-Ring 商店并向客户保证，如果他们愿意，随时可以使用人工结账。
“我们了解客户的社交媒体反馈，并将其传递给我们的 Kippa-Ring 运营团队，”发言人说。
“客户始终可以在我们的人工结账处获得服务，如果他们有任何问题，我们鼓励他们直接与友好的当地商店团队交谈。”
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