据《每日邮报》12月16日报道，部分Coles顾客收到惊喜，超市正在向部分购物者发放“道歉”折扣。
（图片来源：《每日邮报》）
他在颇受欢迎的 Facebook 群组“Markdown Addicts Australia”上发帖称：“今天，由于 Coles 的‘道歉’活动，很多人都有一些免费物品，包括我自己。”
购物者检查他的账单，发现他收到了称为“道歉”的折扣。
他补充说：“我还免费获得了 4 盒 600 毫升橡木巧克力牛奶！只需扫描我的 Flybuys。”
"此活动没有任何公告，并不适合所有人，但仍然值得查看您的门票，看看您是否有幸获得免费物品。"
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（图片来源：《每日邮报》）
Coles后来透露据了解，这是Flybuys为了补偿部分会员在近期促销活动中发生意外而被收取全价款的特惠折扣。
11月，Coles宣布将为Flybuys会员提供特定商品9%至38%的折扣。但一些会员被错误地收取了打折商品的全价。
Coles 在提供“道歉”折扣的收据上写道：“11 月，您被错误地收取了 Flybuys 会员特价的全价。”“我们深表歉意，此折扣将显示在您的收据上。感谢您在 Coles 购物。"
（图片来源：《每日邮报》 )
许多顾客起初对这个意想不到的折扣感到困惑，但在知道背后的原因后，他们非常高兴。快乐的。
一位女士说：“我今天在 Coles 购物，对‘道歉’折扣感到困惑，但现在一切都明白了。”
另一位顾客说：“Coles 的客户服务真的很好，他们做得很好。”
(艾伦）
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