套路太深
12月6日晚，墨尔本39岁华人陈思收到一条短信，说他的手机上加了新设备。 Ubank 帐户，但他没有这样做。事物。
三分钟后，19,900 美元从他的账户转出。
他说：“当我要取500澳元时，会有交易限额，需要一两天才能完成。但这么大的这笔钱可以在 Transfer 中分分钟卖出。”
惊慌失措的 Chan 打电话给 Ubank，却得知客户服务专线只在早上 8 点到晚上 8 点听这件事发生在晚上 9 点之后。
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“我试图在 Facebook 和 Twitter 上联系 Ubank，并通过电子邮件向他们发送电子邮件，但没有任何回应，”他说。 “如果等到第二天早上再联系客服，就来不及了。”
无奈之下，他跑到派出所报案。被骗当晚，陈某辗转反侧，压力山大：“很痛苦，我正在存钱买车，希望能把钱拿回来。”
Chan说Ubank账户里存了他大部分的积蓄，现在积蓄所剩无几。
为了留住账户中剩下的少量资金，他还在第二天早上将1900澳元转到了另一家银行。 “我只剩下两周的钱了，我正在等待接下来两周的工资，”他说。
陈随后被告知，该事件将被归类为有争议的交易，并已被送往欺诈小组。
Chan认为Ubank并没有为客户提供24/7的举报欺诈服务，他对Ubank的客服态度也很不满意：“我很惊讶他们的服务回应，谈话非常简短，我希望得到同情并解释这是怎么发生的。” “我很失望，客服说他们无能为力。”
Chan He表示一旦问题解决，他将不再是Ubank的客户。 Ubank 成立于 2008 年，在 NAB 的许可下运营。
对此，Ubank发言人表示，公司团队已与Chan取得联系，正在为其提供支持。
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近日，Ubank另一位25岁的悉尼客户Emelie也莫名被转账13000澳元。
上个月，Emelie 从午睡中醒来，发现她的账户被扣除了 20 笔 PayPal 交易，金额从 200 澳元到 3600 澳元不等。这些是她的大部分积蓄。
Emelie 在准备搬到伦敦时急于要回她的钱：“这对我来说是一大笔钱，因为我正在与大流行作斗争。 “失业几个月，最近才开始全职工作。”
然而，她花了一个半小时等待与 Ubank 的人通话。
< p style="text-align: left;">让 Emelie 最不安的是，她被告知这种情况可能需要长达三个月的时间才能解决。幸运的是，三周后，Emelie 收到了退款。Ubank 的一位发言人表示，他们正在调查并确认该情况与网络钓鱼诈骗无关。
发言人补充说一种 涉及 Ubank 的网络钓鱼诈骗目前正在流传。 “自称是Ubank的诈骗短信，收到此短信的朋友请�请勿点击链接，发送短信至 +61 476 220 003 并立即删除。 ”
“Ubank 永远不会向您发送短信询问银行详细信息。我们的安全团队正在努力防止这种骗局影响到客户。”
"我们已经通过短信、应用程序、社交媒体和网站等方式提醒客户，希望客户保持警惕。"短信诈骗很棘手，大家一定要擦亮眼睛，以免落入陷阱。陷阱。
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