《每日邮报》2月21日报道称，一名澳航乘客从新西兰飞往悉尼后丢失了所有行李。该公司将失误归咎于员工短缺。
澳洲航空丢失了所有行李后，Courtney Allison-Young 被迫为自己和她两岁的儿子为周一的婚礼买新衣服。
这对母子上周四晚上乘坐了两次航班，先从新普利茅斯飞往新西兰奥克兰，然后于下午6点抵达悉尼。
当他们在行李传送带处等候领取两个行李箱、一个婴儿车和一张婴儿床时，这位年轻的母亲发现行李在运输途中丢失了。
Allison-Young 告诉澳大利亚《每日邮报》，她通过其中一种行李追踪设备知道，至少有一件行李已经抵达悉尼，但在机场的某个地方丢失了。
作为回应，她说：“如果他们仍然可以丢失您的行李，那么安全还有什么意义呢？”
Courtney Allison -年轻的。 （图片来源：《每日邮报》）
当她在澳航柜台申报行李丢失时，一名员工承认航空公司人手不足，她至少需要几天时间才能拿到背行李。
从那以后，这位母亲就经历了航空公司的行政噩梦，无数次致电客户服务团队都无济于事。
工作人员说会把袋子交给她，但等了三个小时后，Allison-Young很快就放弃了收到袋子的希望。
另一位建议她自己去机场，但由于她住在新南威尔士州南海岸，开车需要三个小时。
这位沮丧的妈妈终于在周一早上通过 Facebook 和 Twitter 上的严厉帖子引起了澳航的注意。
“自从上周四抵达悉尼以来，我的四个行李还在等着。我所有的婴儿包和随身物品，包括我儿子的药物，都‘丢失’了。我安装了行李追踪器，可以看到它们已经在悉尼呆几天！”她写了。
澳洲航空首席执行官艾伦乔伊斯。 （图片来源：《每日邮报》）
图片无关（图片来源：《每日邮报》）
"客服一直挂电话，好像没人想知道行李在哪里……它们在悉尼！绝望又无助！不会再乘坐澳航了。”
根据航空公司的要求，她向澳航的 Facebook 账户发送了一条消息，但只收到自动回复。据她说，这段经历与她对澳航的不满是一致的。
周一必须出席贾维斯湾婚宴的Allison-Young也表示，行李丢了，她很难和朋友一起出席这样的场合。
她要为自己和儿子买衣服参加婚礼，还要买药、其他衣服、洗漱用品和化妆品，在等行李的时候花了600多澳币。
Allison-Young表示，尽管她是澳航俱乐部的会员，但她再也不会选择乘坐该航空公司的航班。
考特尼·艾莉森-杨。 （图片来源：《每日邮报》）
Graphic irrelevant（图片来源：《每日邮报》）
澳航发言人后来说：“我们理解这对家人来说是一个令人沮丧的时刻。很遗憾没有早点把行李还给他们。 "
"其中三个袋子已经找到，将在周一晚上快递给他们，我们也在与新西兰的合作伙伴一起寻找他们的婴儿车。 "
据澳洲《每日邮报》报道，第四件行李也是连夜被发现，并于周二早上送到了家人手中。
（实习生：Rayyan）
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