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捷星因向一名乘客收取 1332 澳元更改机票名称而受到抨击这家低成本航空公司强调，高额收费背后有正当理由。
根据雅虎网站显示，来自珀斯的丹尼尔原计划3月13日下周一飞往阿德莱德，但突然需要取消行程。
他周三告诉澳大利亚雅虎新闻：“我来阿德莱德的唯一原因是去看望我的祖母，并将我的未婚妻介绍给她。”
“可悲的是，我 74 岁的老人-老奶奶前几天去世了。”
（图片来源：网络）
因为大牛有已经为自己和未婚妻订好了两张回程机票的他，决定将四张机票全部转让。
“之所以要改名，是因为捷星的povo-pack便宜机票没有退票和积分政策。所以与其浪费，我决定把机票转让给我的一个朋友，他们将支付更换姓名的费用。”
但当 Daniel 试图通过捷星的实时聊天更改姓名时出现了问题。在与在线工作人员的交谈中，丹尼尔被告知他需要支付每张机票 666 美元的更名费。
“你打错了，对吧？”丹尼尔问道：“你知道四张票加起来才750澳币吗？改名字需要1332澳币？”
网上的工作人员向他确认了金额。
Daniel 与捷星员工的聊天。 （来源：网络）
Daniel 对这笔费用感到震惊，随后在 Reddit 上分享了这件事。
他晒出与在线工作人员的聊天截图，并写道：“你告诉我捷星靠昂贵的行李费赚钱，但真正赚钱的是更名费。”
该帖子还吸引了来自震惊用户的数百条回复。
“这是胡说八道，”一位评论道。“改个自己的名字更便宜。”
“我只是检查了一下，是 185 澳元。”
“666 澳元，细节决定成败。”
“我讨厌这些由糟糕的管理层和董事会支持的欺诈行为。”另一位说：“这是欺诈。 ”
（图片来源：互联网）
澳大利亚雅虎新闻联系捷星航空后，该航空公司回应称，更改名称的费用在条款和条件中有明确规定。
“与大多数航空公司一样，名称更改不包含在基本票价中，”该发言人说。费用，以及提出更改请求时原始票价与广告票价之间的差额。”
据了解，这项政策是为了防止人们购买便宜的机票，然后以更高的价格转售。出去。
但捷星补充说，他们在联系他们时并不知道丹尼尔的情况。
发言人解释说：“不过，在得知此事后，我们的客户团队已联系丹尼尔，讨论我们的同情政策下的其他选择。”
（实习生：Rayyan）
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