澳洲航空和捷星航空的客户还有 12 个月的时间使用 COVID 航班积分进行国际和国内旅行。然而，批评人士表示，要使该系统“可行”，仍有许多工作要做。
这是第三次延长截止日期，20 亿美元的代金券信用额度中约有 80 万美元尚未使用。
这一变化意味着客户仍需在年底前预订旅行，但可以等到 2024 年 12 月才能完成。
最近的一项分析显示，76% 的 COVID 代金券积分价值低于 500 美元，24% 的价值在 500 美元至 5000 美元之间，不到 1% 的价值超过 5000 美元。
澳洲航空的代金券积分系统受到消费者权益保护组织 CHOICE 的批评，再加上数月的行李丢失、漫长的电话等待时间和取消的航班，澳洲航空因其方法获得了 Shonky Award。
澳航集团首席客户官 Markus Svensson 表示，COVID 代金券积分可用于销售机票和常旅客促销活动。
CHOICE 政策和政府关系负责人帕特里克维雷特 (Patrick Veyret) 表示，COVID 信贷的一些条款“显然不公平”。
“澳航礼品积分只能用于等值或更高价值的预订——因此，如果您有 300 美元的航班积分，则不能用它来预订 290 美元的航班，”他说。
“澳洲航空的客户还经常抱怨说，当他们在同一时间重新预订同一航线的航班时，使用代金券积分支付的费用明显高于为原始航班支付的费用。”
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