当电信公司无法解决该问题时,澳大利亚人向行业监视器的投诉对电话服务提供商的投诉升级,数量继续增加。
对通信监管机构周三发布的分析表明,针对表现最差的公司的投诉已升级为行业监视器,将近七次。
圈子。生活在2025年3月的季度收到了每10,000次服务的152份投诉,这是澳大利亚36家最大的电信公司中升级最多的投诉。
但是,由于圈子的生活已经关闭了业务,因此可能会减轻其前客户。
它的客户帐户是由较大的提供商Amaysim收购的,该公司在投诉处理澳大利亚通讯和媒体管理局(ACMA)的投诉处理表格表中优于澳大利亚的三家电信公司Telstra,Optus和TPG。
Amaysim在2021年被Optus收购,并使用了大型电信公司的网络,以及circles.life。
Amaysim说,Acma在圈子上的发现对其运营没有影响,最终客户在6月转移了,现在可以访问Amaysim的“屡获殊荣”的客户支持。
在更大范围内,转移到电信行业监察员(TIO)的客户投诉连续第三季度增加了。
Acma的报告称,有7.1%的客户投诉已转发给TIO,高于上一季度的6.9%。
将投诉转移到TIO意味着客户及其提供商之间没有解决方案。
TIO发言人说,上个季度客户的财务困难增加了71.9%。
在这项分析中,澳大利亚的两家电信公司的表现特别差,Optus(31st)和TPG(第34)排名在36家公司的底部。
澳大利亚最大的提供商Telstra以每10,000服务的31个投诉排名第18位。
http://www.sbs.com.au/news/arti ... cos-grows/c9viq8t07
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最好的是什么?现在,当使用Dodo时,网络很少断开连接,情况要比以前好得多。
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进行沟通很好。不要太要求,否则会增加您的担忧。
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我非常满意。
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