去年网络攻击暴露了 980 万现有和前客户的详细信息，Medibank Private 已开始阻止客户流失，这家私人健康保险公司与新保单持有人签约。
Medibank 周四据报道，它在本月的前 18 天增加了 200 名新投保人，扭转了去年 12 月季度因破坏性网络事件而净流失 13,000 名投保人的局面。
Medibank 在联邦法院面临针对破坏性网络攻击的集体诉讼。图片来源：Kara Lau
Medibank 表示，网络攻击的成本在 12 月的半年内高达 2600 万美元，预计高达全年 4500 万美元。这仅包括直接处理事件的成本，不包括投资者诉讼和监管行动的额外成本。
12 月季度的客户流失部分抵消了 Medibank 国际业务的繁荣，随着国际学生、访客和工人在 COVID 后返回澳大利亚，保险公司在半年内增加了超过 33,400 名客户。
但是，Medibank 的老板 David Koczkar 表示，该公司正在慢慢将网络攻击抛在脑后。
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“随着 1 月份恢复更多正常业务运营，保单持有人轨迹改善的早期迹象使我们有信心重新获得居民业务的增长势头，”Koczkar 说。
Medibank 首席执行官 David Kockzar。图片来源：Arsineh Houspian
“虽然我们的短期重点是重振核心居民业务的势头，但我们的战略是作为健康公司没有改变，”他说。
Medibank 周四没有提供任何关于德勤对网络攻击的独立调查的最新消息，但它确实提供了内部调查的更多细节，以了解单个攻击者如何管理访问其整个客户群。
广告它确认犯罪分子使用第三方 IT 服务提供商使用的被盗 Medibank 用户名和密码访问其系统。
然后犯罪分子能够通过配置错误的防火墙访问 Medibank 的网络，这意味着他们没有需要通常的双因素身份验证。然后，黑客使用此访问权限获取更多用户名和密码，以访问其他 Medibank 系统。
澳大利亚的隐私监管机构于 12 月宣布，它将对这家健康保险公司在数据泄露后处理客户数据的方式进行正式调查
澳大利亚信息专员办公室 (OAIC) 表示，其调查将集中于 Medibank 是否采取了合理措施来保护其持有的个人信息免遭滥用、干扰、丢失、未经授权的访问、修改或披露。
Medibank 面临的最大问题是，OAIC 和毕马威报告可能会得出任何不利的调查结果，从而为保单持有人打开大门，为因违规而遭受的经济损失和痛苦寻求赔偿。现已代表受影响的投保人发起两项集体诉讼。
彭博资讯估计，索赔金额很容易达到 7 亿美元。
Medibank 还在周四发布了半年业绩，报告净利润增长 5.9% 至 2.333 亿美元，其健康保险活动收入增长 1.3% 至 36.3 亿美元。该集团还宣布派发每股 6.3 美分的股息。
Medibank 股价一度上涨 6.8% 至 3.29 美元，这是该股自黑客事件发生以来的最高点，分析师称客户数量低于预期。< /p>
Macquarie Research 表示，积极因素包括健康保险部门的营业利润率超过市场普遍预期，但该经纪商对未来的网络成本持谨慎态度。
“只要不确定性依然存在关于 Medibank 网络事件的后果，我们将保留我们的中立建议，”它说。
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