问题
很多次，客户称我为具有相同种族背景的同事 - 尽管我们来自不同的国家。
最初，当我们都被介绍给这个人，他们说他们可能会弄错，我们都笑了。但现在这种情况在很长一段时间内发生了好几次，我不再觉得这很有趣。
我和我的同事看起来不同，在项目中扮演的角色也不同。我希望客户能够用我们的正确名字来称呼我们——这只是礼貌。下次发生这种情况时，我该如何向他们提供此信息？
约翰·莎士比亚的插图信用：
答案
来自您在较长电子邮件中告诉我的内容，其中一些我们尚未使用，这听起来像是一个不屑于向你提供最基本的礼貌的人。我稍后会告诉你应该如何应对这种无礼行为，但在此之前，我认为值得一提的是，并不是每个犯这样错误的人都是故意这样做的，或者是出于不尊重或故意无知。 。无论如何，最初并不是这样。
Raymond Trau 博士是麦考瑞大学管理系的高级讲师，研究工作场所多样性和包容性。他告诉我，当我们第一次遇到某人时，我们通常对他们没有太多信息。我们倾向于在不经过仔细思考的情况下填补这些信息空白。
“当人们第一次见到属于一个独特群体的新同事或客户时，通常会发生这种分类。人们倾向于依赖与该群体相关的刻板印象来填补有关该人的缺失信息。”他解释道。
“这种形式的分类思维是一种无意识且节能的过程，在社会中并不罕见。工作设置。”
广告但在许多情况下特劳说，在某些情况下，随着两个人之间关系的发展，就会发生“去分类的过程”。以前用粗俗的、有时是侮辱性的、从粗略公式中摘录的陈词滥调来掩盖的信息漏洞现在被更可靠、更准确的信息所填补，这些信息反映了一个人的独特性。
正在加载不过，听起来好像在你的情况下，这种去分类从未发生过；陈规定型观念依然存在。相关人员（用 Trau 的话说）认为你的“个性”不值得他们考虑。
“依赖刻板印象的问题在于，它会导致偏见和歧视，从而对他人产生负面影响。某些少数群体。研究表明，刻板印象会对某些态度和行为产生负面影响。例如，亚洲女性往往被刻板印象为缺乏社交技巧和自信，因此她们的观点被忽视，她们的才能得不到认可。”
接下来当这位客户蔑视你时你该怎么办时间？ Trau 说不要保持沉默。
“如果客户有非常粗鲁的倾向，我对读者的建议是大声说出并分享他们对客户不当行为的看法。
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“少数群体成员面临的挑战是反对与他们的群体相关的刻板印象的做法是，它可能会引起其他人的厌恶和敌意。然而，重要的是读者要根据情况继续调整他们的沟通方式，并愿意在适当的时候进行建设性的对抗。”
如果这种行为没有停止，特劳建议与一个人交谈。领导关于退出该项目。我同意。如果你的雇主重视你的贡献并理解这种行为有多么无礼，他们不会要求你容忍这种行为。事实上，我想说他们应该认真考虑他们的习惯是否值得这么麻烦。
将您的工作治疗问题发送至 [email protected]
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