我昨天碰到闹心事，我委托出租我的投资房的中介公司N1的主管发短信，打电话，反复跟我说一个她认为的突发事件。刚刚出租掉我的投资房，租客入住才一周，要马上搬走（没有说具体时间，说要等找到房子）。搬走的理由是租客的妈妈有癌症，病情有变，不适宜住在这个投资房。说实话我并不清楚自己的投资房租掉了，事先中介没有告知直到我前两天休假回来问出租情况，因为前一个租客刚刚搬离，才回复微信租出去了。也不清楚里面住的什么人，中介没有告知。后来查看邮件提到过一个25岁的女孩申请入住。
现在的问题是，我基于该情况，对中介极为不满。第一，我同意她们搬离，但是否退bond, 免罚金，她们应向tribunal申请；第二，我只是后来才知道女孩入住了一周，中介从未说过这个妈妈也是申请人之一，我问中介为什么事先没有告知，解释是签合同时，女孩说她妈妈偶尔也会住；第三，我要求中介给我提供医学证明，因为一周内提出搬离让我觉得肯定不是我的房子造成租客病情恶化，毕竟房子很新，前一个租客住得很好，住满并超过合同期。
最闹心的是，我并没有收到租客或中介转来的正式退租通知，也没有确定的日期，凭什么中介要求我退bond和免罚金？最起码，要给我正式的书面通知，接下来才进入实质协商或tribunal阶段。很生气中介的做法。专业人士很多，请给我一些建议。我要求医学证明是否对方应该出示，毕竟我不可能中介说租客妈妈得癌症了，我就100%相信，有的人想退租什么理由都敢说。另外租客是否应书面通知，明确离开的日期。中介在没有收到书面通知下要求我退bond和免罚金，我不能接受。Opal tower那种恶劣的无法入住的情况，fairtrading都不允许终止合同，我这种情况难道要我损失做一回慈善？中介恨不得把自己甩得干干净净，一直在给自己找借口，他们已经扣了我应该交的费用，没损失。
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你的要求合情合理
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立刻更换中介
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谢谢回复。这个中介以前也干过恶心事儿，租客退房没有给我清洁，马桶里还有残余大便，烤箱恶心的要命，新房墙皮擦破，烟雾报警器被拆下来，我拍了照片，发给他们要求解释。态度很好，就是不为房东操心，bond都退了。最后我自己清洁的。这次之后，我绝对不会再用这个中介了。
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这个中介微信跟我说，如果我不退bond，不免罚金，租客告到tribunal，我肯定输，还的赔偿对方损失。理由是政府都是照顾弱势群体，特别是这样的病人。刚刚入住一周哎，没有正式书面通知，就跟我说这些。我算很有涵养的，其实都特想骂她了。
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现在可以马上换中介的，有新中介找旧找老中介交接，你不用出面
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连证据都不要，岂不是任由对方信口开河，有的中介只会压榨房东，果断换掉
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租客的妈妈得了癌症，说实话我觉得并不是房东的过错，所以损失不应该由房东承担。
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我看了回复心情好多了，这个中介一副圣女biao说话的样子，言语中都透着我必须照她说的办才损失最小，而且最先摆出我要有同情心，因为租客妈妈是病人。我同情她，如果真是癌症，但拿出书面终止合同的通知和医学证明。而不是“她们还没找到住处，还不能确定搬离日期”。
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换中介，但还是把bond退了吧，不要纠缠了。
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我没有收到租客书面通知哪天搬，说实话日期都不能确定，没有通知，作为房东只能等。换中介是肯定的了，还不够添堵的。
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我觉得你可以换中介了。
租客提出退房，可以，走正式的流程。有特殊原因可以租客自己提出跟房东商量。哪有中介一上来就把租客私人原因爆给房东的。而且换房客，难道不是要房东点头确认了才能让她们搬进来的吗？怎么会房东连有新房客搬进来都不知道
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什么鬼，用微信的中介？
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这里得癌症又不是什么弱势， 他们在用国内那一套吧。。。。
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定着砖头说一句，房屋中介，还得找那几个大的出名的，办起事来有章有法，就是价格稍贵，但是服务上信得过。千万不要相信什么华人中介，好沟通什么，最后基本是两边和稀泥。
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中介用微信，我好像明白点什么了。
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有道理
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挺大的一个上市公司，N1 holding。
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完全赞同，我learn a lesson。上次交房没有做最后清洁后的检查，我就应该换，有时真是不能看在所谓朋友面子。
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跟中介关系有一点 不是全部
在于你房子的property manager靠谱不靠谱
房子租掉不通知房东我也是第一次听到
这种中介留着过年啊
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换中介吧。之前我一个房子空租三周也没给租出去。果断换。换了不到一周已经租出去而且租金升了30块，新中介在此基础上还让新租客自愿加了十块钱，立即签约。
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感谢回复，没分了。
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而且，你这种情况不是必须退绑金的。如果租客很快找到房子搬走，事情办得干净利落，而且确实事出有因，可以考虑退给他们。但是他们现在还不知道什么时候搬走，中介为什么要你现在退呢？要退也要等搬走后再退的。
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中介满脑子浆糊，不知道做事情的调理，擅自帮房东做决定
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老板王hr的那个？不要迷信公司规模。
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是的，这也是我非常不满意之处。让我退bond, 免罚息，如果确实是癌症，说实话，我也不会不体谅。但是这也是相互的，也要给我一个明确的时间，我要安排开放。不能说想什么时候走就走，没有期限，还要拿bond
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老板人不错，但是想法与现实有差距，而且具体干活的不给力，也白搭。
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在耍你，可能偷偷做民宿租给背包客了
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